لأعضاء برنامج ®Marriott Bonvoy، قد تكون فواتير الفندق متاحة للتنزيل على حسابك. على الموقع الإلكتروني، قم بتسجيل الدخول والاطلاع على النشاط. إذا كان ذلك متاحًا، فسيتم عرض زر "تنزيل" بجانب تفاصيل الإقامة. في تطبيق برنامج ®Marriott Bonvoy، انقر فوق "الرحلات"، ثم انقر فوق "الرحلات السابقة"، ثم انقر فوق إقامتك الأخيرة لاختيارها ثم انقر فوق "فاتورة الفندق".  إذا كانت فاتورة الفندق الخاصة بك غير متاحة للتنزيل، فيرجى استخدام نموذجنا المتوفر عبر الإنترنت؛ ما عليك سوى اختيار "نسخة من فاتورة الفندق" من قائمة الموضوع.

نعم، يمكنك شراء بطاقات هدايا ماريوت عبر الإنترنت:

⦁ المبالغ المتاحة ما بين 25 دولارًا و2,000 دولارًا أمريكيًا

⦁ يمكن استخدامها لتدليل نفسك أو أي شخص آخر من خلال الإقامة في الفندق، ويوم تقضيه في النادي الصحي، والاستمتاع بتجربة الطهي والمزيد.

⦁ تعرف على المزيد عبر الإنترنت على الموقع التالي: https://gifts.marriott.com/

للحصول على المساعدة:
انقر هنالفتح تذكرة دعم عبر الإنترنت، أو إذا كانت المشكلة عاجلة وتتطلب حلاً فوريًا، يمكنك الاتصال بمكتب مساعدة خدمة العملاء لمنصة Givex

إذا لاحظت وجود خطأ في تحرير فاتورة الفندق، مثل حساب رسوم مزدوجة أو رسوم غير صحيحة أو تجاوزًا في السعر:

قبل تسجيل المغادرة

⦁ يرجى التحدث إلينا في مكتب الاستعلامات

⦁ يمكن عكس الأخطاء قبل حساب الرسوم

⦁ اطلب نسخة محدثة من فاتورة الفندق، إن توفرت

بعد تسجيل المغادرة

⦁ اتصل بالفندق مباشرةً واطلب التحدث إلى قسم المحاسبة لدينا أو استخدم نموذجنا المريح "اتصل بنا" من هنا: https://www.marriott.com/marriott/contact.mi

• تحت عنوان "الموضوع"، اختر إطراء/مخاوف بشأن الإقامة

• يوجد زران للخيارين إطراء أو مخاوف، اختر مخاوف

• ثم اختر "الموضوع الفرعي" دقة تحرير الفاتورة

• في حقل "اسم الفندق"، يمكنك كتابة جزء من اسم الفندق أو المدينة أو البلد وستتوفر قائمة بالفنادق المطابقة للاختيار من بينها 

• أدخل "تاريخ تسجيل الوصول" و"تاريخ تسجيل المغادرة" بالنقر فوق السهم للاتجاه للأسفل واستخدام التقويم المتاح 

• أكمل الباقي من النموذج وانقر على "إرسال"

يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 5 أيام عمل للرد

يرجى العلم: قد يستغرق الأمر من 7 إلى 14 يومًا حتى يتم إرجاع وديعة التأمين إلى بطاقتك الائتمانية بعد تسجيل المغادرة أو حتى تتم معالجة المبلغ المسترد، اعتمادًا على مؤسستك المالية.