Jaminan Harga Terbaik

Jaminan Harga Terbaik berlaku untuk hotel bermerek Marriott, kecuali jika ditentukan lain di bawah ini.

Jaminan Harga Terbaik tidak berlaku untuk Ritz-Carlton Montreal, The Ritz London, Ritz-Carlton Residences, The Ritz-Carlton Club, Marriott Vacation Club, Marriott's Grand Residence Club, atau properti lainnya yang dioperasikan dengan merek Marriott Vacations Worldwide Corporation, anak perusahaannya dan afiliasinya. Jaminan Harga Terbaik tidak berlaku untuk Homes & Villas by Marriott Bonvoy, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, atau properti/unit lainnya yang dimiliki atau dikelola oleh Vistana Signature Experiences, Inc.↗, anak perusahaannya dan afiliasinya. Jaminan Harga Terbaik tidak berlaku untuk properti All-Inclusive, properti MGM Collection with Marriott Bonvoy, dan properti bermerek Elegant Hotels.

Harga tertentu tidak berlaku untuk jaminan ini. Misalnya, Harga Perbandingan tidak memenuhi syarat jika tidak tersedia untuk umum, seperti harga perusahaan yang telah dinegosiasikan, harga lansia atau rombongan, atau harga yang tersedia melalui keanggotaan berbayar (AAA, dll.), harga yang telah dinegosiasikan untuk menginap dalam waktu lama, harga yang memiliki aturan berbeda seperti kebijakan pembatalan atau pengembalian uang, atau harga yang mencakup pembedaan pilihan kamar sesuai pesanan yang dijamin. Kami tidak menerima klaim untuk promosi penggalakan pariwisata yang didanai pemerintah.

Membandingkan harga saluran Marriott dengan yang ditemukan selama pencarian berikutnya di saluran Marriott (termasuk situs web afiliasi Marriott, label pribadi, atau properti yang berdiri sendiri) tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan jaminan. Untuk Hotel Mitra Design Hotels, harga yang ditemukan di Situs Web Design Hotels™, Aplikasi Seluler Design Hotels™, dan setiap Situs Web & Aplikasi Seluler Design Hotels tidak memenuhi syarat untuk jaminan.

Kami tidak menerima harga paket yang mencakup kombinasi kamar dan perjalanan, tiket pesawat, kapal pesiar, persewaan mobil, dll.; kami tidak dapat menjamin bahwa kamar plus komponen atau fasilitas lain seperti makanan selain sarapan, tiket, kupon bahan bakar, dll., dapat diterapkan pada reservasi.

Tarif di website lelang, di situs yang tidak mengungkapkan merek hotel hingga reservasi selesai (misalnya Priceline dan Hotwire), di situs yang memerlukan login atau kartu kredit tertentu untuk melihat atau memesan, di situs yang tidak menyediakan konfirmasi langsung (misalnya harga “atas permintaan”) atau di situs yang tidak meneruskan reservasi ke Sistem Reservasi Pusat Marriott (CRS) untuk konfirmasi tidak memenuhi syarat. Harga prabayar, pembelian di muka, atau yang tidak dapat diuangkan di Qunar, eLong, Meituan Travel, Ctrip/Trip.com, Situs afiliasi Ctrip/Trip.com, atau Fliggy tidak memenuhi syarat. Harga apa pun di WeChat tidak memenuhi syarat.

Anda harus menemukan Harga Perbandingan yang memenuhi syarat dan menyerahkan formulir klaim yang telah diisi dalam waktu 24 jam setelah memesan melalui saluran reservasi Marriott, dan setidaknya 24 jam sebelum waktu standar check-in di hotel Marriott yang berlaku. Nama pada formulir klaim harus sama dengan nama pada reservasi Marriott yang telah dikonfirmasi, dan hanya satu klaim yang dapat diajukan per reservasi. Saat mengajukan klaim, Anda harus menetapkan opsi penghargaan Marriott Bonvoy Points atau diskon dari opsi harga yang lebih rendah – Marriott tidak akan menerima permintaan tamu untuk mengubah pilihan ini setelah klaim diajukan. Poin Marriott Bonvoy hanya diberikan kepada Anggota Marriott Bonvoy. Jika dipilih, Poin yang berlaku untuk klaim akan diberikan 7-10 hari kerja setelah tamu check-out pada reservasi yang disetujui.

Semua reward klaim yang disetujui (baik poin atau diskon) hanya akan tersedia untuk maksimum tiga kamar hotel.

Marriott akan menghubungi Anda dalam waktu 24 jam setelah menerima klaim. Perbandingan Harga akan dilakukan setelah dikurangi pajak, tip, atau biaya lain apa pun yang terkait dengan Harga kamar, dan Harga Perbandingan harus tetap tersedia dan dapat diakses oleh agen Jaminan Harga Terbaik yang memproses klaim pada saat Marriott memvalidasi klaim. Klaim dapat dibatalkan karena adanya perubahan yang dilakukan pada reservasi setelah persetujuan Marriott, termasuk perubahan nama. Hal ini dapat mengakibatkan perubahan harga atau pembatalan reservasi.

Klaim yang dibuat terhadap hanya sebagian dari keseluruhan lama menginap Anda yang telah dijadwalkan tidak akan diterima. Beberapa buah klaim untuk menginap dua malam atau lebih dalam minggu yang sama di hotel Marriott yang sama atau hotel-hotel Marriott di lokasi geografis yang sama (mis. kota) dapat diperhitungkan sebagai sebuah klaim untuk sekali menginap, meskipun seandainya dipesan melalui lebih dari sebuah reservasi.

Marriott dapat menolak klaim jika selisih antara Harga Perbandingan dan harga Marriott kurang dari $1. Perbedaan harga yang terutama disebabkan oleh fluktuasi dan/atau perbedaan nilai tukar mata uang dikecualikan dari jaminan.

Marriott tidak bertanggung jawab atas segala biaya atau pengeluaran lain yang dikenakan karena pembatalan reservasi.

Marriott berhak menolak klaim, jika Marriott tidak dapat memverifikasi secara independen ketersediaan Harga Perbandingan pada saat memproses klaim. Gambar layar dari tawaran pembanding akan digunakan untuk membantu prosedur peninjauan klaim, tetapi tidak akan diterima sebagai validasi dari tawaran pembanding.

Karyawan Marriott, afiliasinya dan anak perusahaannya, dan hotel bermerek Marriott mana pun, serta anggota keluarga karyawan tersebut yang tinggal di lokasi yang sama tidak memenuhi syarat.

Jika beberapa harga untuk hotel, tanggal reservasi, dan jenis kamar yang sama tersedia melalui saluran Marriott, Anda harus memesan harga terendah untuk jenis kamar tersebut agar memenuhi syarat untuk mendapatkan jaminan.

Marriott dapat menolak klaim jika yakin bahwa jaminan ini sengaja disalahgunakan atau dimanipulasi untuk mengelak dari maksud sesungguhnya.

Batal jika dilarang oleh hukum. Marriott berhak mengubah atau membatalkan jaminan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Marriott berhak membatalkan klaim yang telah disetujui sebelumnya jika ternyata tamu tersebut melanggar atau mengelak dari syarat dan ketentuan ini dan untuk membatalkan serta menolak apa pun klaim dari tamu tersebut atas Jaminan Harga Terbaik lainnya dan pada masa mendatang. Dalam hal demikian, tamu tersebut akan tetap terikat pada ketentuan setiap pemesanan yang dilakukan di saluran mana pun, termasuk kebijakan pembatalan.

Ketentuan Penggunaan Marriott.com berlaku untuk Jaminan Harga Terbaik.