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Informativa Marriott sulla privacy degli ospiti relativa al DPF (Data Privacy Framework, Quadro normativo sulla privacy dei dati)

 

Ultimo aggiornamento: 31 gennaio 2024

 

Marriott International, Inc. e le sue affiliate statunitensi elencate in calce ("Marriott U.S.") hanno formulato la presente Informativa sulla privacy relativa al Quadro normativo sulla privacy dei dati per informarvi sulle modalità di gestione dei Dati personali degli ospiti che riceviamo dallo Spazio economico europeo (il "SEE"), dal Regno Unito (Regno Unito), da Gibilterra e dalla Svizzera ai sensi del Quadro normativo sulla privacy dei dati UE-USA (DPF UE-USA), dell'estensione del Regno Unito al DPF UE-USA (che include Gibilterra, di seguito "Regno Unito") e del Quadro sulla privacy dei dati Svizzera-USA (collettivamente "DPF"). La presente Informativa sulla privacy relativa al DPF integra l'Informativa globale sulla privacy del Gruppo Marriott. Salvo diversamente specificato nella presente, i termini in maiuscolo utilizzati nella stessa Informativa sulla privacy relativa al DPF hanno lo stesso significato di quelli riportati nell'Informativa globale sulla privacy del Gruppo Marriott.

 

Marriott U.S. ha certificato al Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti la propria adesione ai Principi DPF per quanto riguarda il trattamento dei Dati personali ricevuti dal SEE, dal Regno Unito, da Gibilterra e dalla Svizzera in base al DPF. Ulteriori informazioni sul DPF, incluso l'elenco delle organizzazioni certificate, sono disponibili all'indirizzo https://www.dataprivacyframework.gov/↗ (in inglese).

Dati personali provenienti dal SEE, dal Regno Unito e dalla Svizzera

 

Marriott U.S. potrebbe ricevere Dati personali da entità situate all'interno del SEE, nel Regno Unito e in Svizzera, quali ad esempio:

 

  • Nome
  • Sesso
  • Indirizzo postale
  • Numero di telefono
  • Indirizzo e-mail
  • Informazioni finanziarie (come il numero di carta di credito e di debito o altri dati di pagamento)
  • Preferenza di lingua
  • Data e luogo di nascita
  • Nazionalità, passaporto, visti o altri dati identificativi rilasciati dal governo
  • Date importanti quali compleanni, anniversari e occasioni speciali
  • Dati relativi all'affiliazione o al programma fedeltà (incluse le carte di pagamento in co-branding e le affiliazioni a programmi offerti dai partner di viaggio)
  • Dati del datore di lavoro (per le prenotazioni aziendali)
  • Informazioni riguardanti l'itinerario di viaggio, i gruppi turistici o le attività
  • Precedenti soggiorni dell'ospite o interazioni con lo stesso (comprese le interazioni tramite le nostre funzionalità di chat automatizzate), beni e servizi acquistati, richieste di servizi e dotazioni speciali
  • ID dell'account sui social media, foto del profilo e altre informazioni pubbliche o disponibili sui vostri social media o account fedeltà

 

In circostanze più limitate potremmo anche raccogliere:

 

  • Dati riguardanti familiari e partner, quali nomi ed età dei figli
  • Dati biometrici
  • Dati finanziari
  • Immagini, video e audio tramite a) videocamere di sorveglianza situate nelle aree pubbliche delle nostre strutture, quali ingressi e corridoi; b) videocamere indossate dai nostri agenti impegnati nella prevenzione dei furti e da altro personale addetto alla sicurezza
  • "Preferenze di soggiorno", comprese le informazioni sui vostri interessi e altre informazioni rilevanti che apprendiamo su di voi durante il vostro soggiorno, come i gusti e le preferenze sui nostri servizi, specifiche restrizioni dietetiche, di salute o esigenze personali per garantire il vostro benessere
  • "Preferenze personali", incluso il tipo di attività a cui preferite partecipare quando soggiornate da noi e i vostri hobby

 

Utilizzo dei Dati personali

 

Tutti i Dati personali a noi inviati possono essere utilizzati da Marriott U.S. e dai suoi Fornitori di servizi per gli scopi indicati nell'Informativa globale sulla privacy del Gruppo Marriott. Qualora desiderassimo utilizzare i vostri Dati personali per scopi diversi da quelli indicati nell'Informativa o divulgarli a terze parti (non agenti) precedentemente non indicate, vi avviseremo e vi offriremo l'opportunità di non acconsentire al suddetto utilizzo e/o alla divulgazione laddove riguardasse i vostri Dati personali oppure di acconsentire laddove riguardasse Dati personali sensibili.

 

Divulgazione alle società affiliate e a terze parti

 

Come riportato più dettagliatamente nella nostra Informativa globale sulla privacy del Gruppo Marriott, i Dati personali potrebbero essere divulgati ai soggetti seguenti:

 

  • Gruppo Marriott
  • Affiliati
  • Proprietari
  • Società di gestione immobiliare Homes & Villas 
  • Licenziatari autorizzati e licenziatari autorizzati selezionati 
  • Partner in loco e/o di viaggio 
  • Account collegati e assicurazione di viaggio
  • Attività promozionale
  • Programma eFolio
  • Fornitori di servizi
  • A terze parti in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, assegnazione, trasferimento o altra cessione, totale o parziale, della nostra attività, di risorse o giacenze (inclusi i casi relativi a bancarotta o eventi simili).

 

Divulgazione ai Fornitori di servizi

 

In alcuni casi stipuliamo dei contratti con altre società e persone che svolgono funzioni o erogano servizi per nostro conto, quali spa e ristoranti all'interno dei nostri hotel, web hosting, analisi di dati, elaborazione dei pagamenti, evasione ordini, IT e fornitura di infrastrutture correlate, servizio clienti, invio e-mail, auditing e altri servizi. Questi soggetti hanno accesso ai Dati personali richiesti per lo svolgimento delle loro funzioni ma non sono liberi di utilizzare tali dati per scopi diversi dalla fornitura dei servizi per nostro conto o a noi. Marriott U.S. esige che i Fornitori di servizi che hanno accesso ai Dati personali provenienti dal SEE, dal Regno Unito e dalla Svizzera garantiscano lo stesso livello di protezione previsto dai Principi DPF. Ci assumiamo la responsabilità di garantire che i nostri fornitori di servizi elaborino i Dati personali in modo conforme agli obblighi previsti dai suddetti principi.

 

Sicurezza dei dati

 

Utilizziamo strumenti fisici, elettronici e amministrativi di salvaguardia per proteggere i vostri Dati personali da perdita, uso scorretto, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione, tenendo conto della natura dei Dati personali e dei rischi connessi all'elaborazione di tali informazioni.

 

Integrità dei dati e limitazione delle finalità

 

Limitiamo la raccolta e l'utilizzo dei Dati personali a quelle informazioni che sono rilevanti ai fini del loro trattamento, ed elaboreremo i Dati personali secondo modalità conciliabili con gli scopi previsti per la raccolta delle informazioni o da voi approvate successivamente. Adottiamo ogni misura atta a garantire che i Dati personali siano attendibili ai fini dell’utilizzo previsto, esatti, completi e aggiornati nella misura richiesta dalle finalità previste per tale utilizzo.

 

Accesso ai Dati personali

 

Potete richiedere di consultare, modificare o cancellare i Dati personali da noi archiviati compilando questo modulo↗ (in inglese) su Marriott.com/it o scrivendoci all’indirizzo DPO@Marriott.com.

 

APPLICAZIONE DEL QUADRO NORMATIVO SULLA PRIVACY DEI DATI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

 

Per qualsiasi domanda o dubbio, potete scriverci all'indirizzo indicato qui di seguito. Svolgeremo indagini e proveremo a risolvere i reclami e le controversie riguardanti l'utilizzo e la divulgazione dei Dati personali secondo i Principi del DPF (Quadro normativo sulla privacy dei dati).

 

Laddove non riuscissimo a risolvere i vostri reclami o controversie, potrete contattare JAMS DPF Dispute Resolution↗ (in inglese), un organismo di risoluzione alternativa delle controversie con sede negli Stati Uniti, che svolgerà le indagini e vi assisterà gratuitamente nella risoluzione del reclamo.

 

Come ulteriormente illustrato nei Principi del Programma DPF↗ (in inglese), vi verrà offerta l'alternativa di un arbitraggio vincolante per affrontare i restanti reclami non risolti mediante altri strumenti. Marriott U.S. è soggetta ai poteri di indagine e di esecuzione della Commissione federale per il commercio degli USA (FTC).

 

COMUNICAZIONI OBBLIGATORIE PER LEGGE

 

Potrebbe essere necessario divulgare i Dati personali in risposta alle richieste presentate da autorità pubbliche preposte all'applicazione della legge o per motivi di sicurezza nazionale oppure se tale azione si rendesse necessaria per rispettare eventuali adempimenti relativi a procedimenti giudiziari o l'ordinanza di un tribunale o ancora nei casi previsti dalla legge.

 

INFORMAZIONI DI CONTATTO

 

In caso di domande relative alla presente Informativa sulla privacy relativa al Quadro normativo sulla privacy dei dati, vi invitiamo a inviarci un’e-mail all’indirizzo privacy@marriott.com, oppure a scriverci al seguente indirizzo di posta ordinaria:

 

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
7750 Wisconsin Avenue
Bethesda, MD 20814
Stati Uniti d'America

 

MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

 

La presente Informativa sulla privacy potrebbe, di tanto in tanto, subire delle modifiche in accordo con le disposizioni del Programma DPF. Potete controllare l'ultima data di revisione della presente Informativa sulla privacy consultando la didascalia "Ultimo aggiornamento" all'inizio della pagina. Le modifiche apportate alla nostra Informativa sulla privacy saranno effettive al momento della pubblicazione sul sito della versione rettificata.

 

ENTITÀ STATUNITENSI MARRIOTT OGGETTO DELLA PRESENTE INFORMATIVA

 

Marriott International Administrative Services, Inc.
Marriott Rewards, Inc.
Marriott Payment Services, LLC