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호텔 시설에 대해 자주 묻는 질문
주차장이 있나요?
네, 있습니다. 호텔 투숙객의 주차 요금은 차 한 대당 첫 1박에 3,100엔, 2박 이후 1박에 1,600엔입니다(2박 총 4,700엔, 3박 총 6,300엔). 이른 아침에 도착하는 투숙객은 주차장에 빈 공간이 있는 경우 추가 요금 없이 이용할 수 있습니다. 주차장 이용 시, 오후 1:00 이후(체크아웃 시간 이후)에는 시간당 520엔의 추가 요금이 부과됩니다.
무선 인터넷 서비스를 사용할 수 있나요?
호텔 전역에서 무료 와이파이 인터넷 접속을 이용하실 수 있습니다.
각 객실에 와이파이 연결 방법에 관한 자세한 안내문이 비치되어 있습니다. 문의 사항이 있으면 언제든지 직원에게 문의해 주세요.
또한, 호텔 2층 로비에는 24시간 내내 무료로 PC 를 이용할 수 있는 '비즈니스 센터'가 있습니다. 호텔 투숙객은 이곳에서 언제든지 무료로 컴퓨터를 이용할 수 있으며, 와이파이도 무료로 제공되므로 개인 노트북을 사용하셔도 좋습니다.
짐을 미리 보내고 싶습니다. 어디로 보내면 좋을까요?
배송 전표에 도착 날짜와 예약에 사용한 이름을 명시하여 다음 주소로 보내주세요.
Front Desk, Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel
1-9 Maihama, Urayasu-shi, Chiba 279-0031
전화: +81-47-355-5555(대표번호)
마이유(MY-YOU)에서 이용할 수 있는 목용 용품은 어떤 것이 있나요?
타월, 목욕 타월, 샴푸, 린스, 바디 솝을 비롯한 다음 목욕 용품들이 제공됩니다.
남성용: 칫솔, 면도기, 면도 클렌저, 헤어 브러시, 빗, 헤어 토닉, 헤어 리퀴드, 헤어 젤, 밀크 로션, 로션, 면봉
여성용: 칫솔, 면도기, 헤어 브러시, 빗, 샤워 캡, 클렌징 폼, 밀크 로션, 로션, 면봉
마이유는 언제 가장 붐비나요?
도쿄 디즈니 리조트 폐장 시간이 다가오는 때(오후 9:00부터 자정까지) 가장 붐빕니다.
외부 방문자가 마이유를 이용할 수 있나요?
네, 이용 가능합니다.
수영복을 입고 마이유를 이용할 수 있나요?
위생상의 이유로 수영복을 입고 이용하실 수는 없습니다.
오아시스의 주차요금은 얼마인가요?
시간당 520엔이지만, 호텔 시설(오아시스, 레스토랑, Shop@Sheraton)에서 3,000엔 이상 이용하시면 3시간까지 주차요금이 무료입니다.
실내 수영장의 경우 어린이 연령과 같은 제한 사항이 있나요?
아직 배변 훈련을 끝내지 못한 유아가 실내 수영장을 이용할 수 있나요?
연령 제한은 없지만 배변 훈련을 끝낸 어린이만 이용할 수 있습니다. 기저귀를 착용해야 하는 어린이는 시중에서 판매되는 수영용 기저귀를 수영복 안에 착용시켜 주시기 바랍니다.
기념일에 호텔에 투숙할 예정입니다. 기념일을 축하하는 특별 서비스가 있나요?
[무료 서비스]
생일을 맞은 어린이를 대상으로 생일 축하 카드와 침대 위 특별 타월 아트를 준비해 드립니다.
생일을 맞은 성인을 대상으로 생일 축하 카드와 특별한 타월 아트를 준비해 드립니다.
이러한 서비스를 희망하신다면 스페셜 서비스를 받을 투숙객의 성함, 성별, 연령(연령은 어린이 투숙객일 경우만 한함), 생일 또는 기념일 날짜, 그리고 기념일의 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
해당 서비스는 수량이 한정적이므로 사전에 문의해 주시기 바랍니다.
[유료 서비스]
케이크, 샴페인, 과일, 꽃을 주문할 수 있습니다.
자세한 내용 및 예약을 원하시면 저희에게 연락해 주세요. 완벽한 준비를 위해서는 도착일 최소 4일 전에 주문해 주시기 바랍니다.
전화: +81-47-355-5555(대표번호)
*담당 사무소: 예약 사무소 / 운영 시간: 오전 9:00~오후 5:00
체크인 시간 전이나 체크아웃 시간 후에 짐을 맡길 수 있나요?
[열차를 타고 오시는 고객]
JR 마이하마역 옆의 도쿄 디즈니 리조트 웰컴 센터 1층에 위치한 도쿄 디즈니 리조트 공식 호텔 서비스 카운터에 짐을 맡기실 수 있습니다.
(영업 시간: 오전 8:00~오후 3:00)
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- 투숙객의 짐을 호텔로 배달해 드립니다(무료).
- 여기에서 호텔 체크인을 하실 수 있습니다.
- 체크아웃 시간 이후 호텔 2층의 벨 데스크에 짐을 맡기시면 도쿄 디즈니 리조트 웰컴 센터 1층의 서비스 카운터로 배달해 드리는 스테이션 딜리버리 서비스(유료)를 제공합니다.
- 짐 위탁 마감 시간: 오후 12:30 / 짐 수령 시간: 오후 1:00~오후 7:00 - 15인 이상의 단체 투숙객은 호텔에서 체크인하셔야 합니다.
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[자동차 또는 리무진 버스를 이용하시는 투숙객]
호텔 본관 2층의 벨 데스크에 짐을 맡기실 수 있습니다.
객실 및 서비스 관련 자주 묻는 질문
침대 두 개를 붙일 수 있는 객실이 있나요?
오션 드림 룸, 그랜드룸, 쉐라톤 클럽룸, 파크 윙 룸, 반려동물 동반 가능 객실의 침대를 옆으로 옮겨 나란히 붙일 수 있습니다.
욕실과 화장실이 분리된 객실이 있나요?
트레저스 룸, 그랜드룸, 파크 윙 룸, 반려동물 동반 가능 객실은 분리된 욕실과 화장실을 갖추고 있습니다.
잠옷, 유카타, 슬리퍼가 제공되나요?
모든 객실에 유카타와 슬리퍼가 비치되어 있습니다.
흡연실이 있나요?
모든 객실은 금연실입니다.
호텔 안에 흡연 구역이 있나요?
호텔 1층 로비에 24시간 흡연 구역이 있습니다.
유아와 함께 호텔에 투숙할 예정입니다. 유아용 침대, 유모차, 기저귀를 이용할 수 있을까요?
유아용 침대(만 1세 미만의 유아 전용)를 무료로 이용하실 수 있습니다.
다만, 사전에 예약해 주세요.
쇼핑 프롬나드 2층에 있는 드럭스토어 TAC에서 소량의 기저귀 세트를 판매하고 있습니다.
죄송하지만, 유모차 대여 서비스는 운영하지 않습니다.
자녀와 침대를 함께 써도 되나요?
만 6세 이하의 자녀 한 명과 침대 한 개를 공유하실 수 있습니다.
어린이에게 추가 요금이 부과되나요?
아니요, 부과되지 않습니다. 다만, 만 7세 이상의 어린이는 성인으로 간주되므로 어린이가 만 7세 이상이라면 예약 시 인원수에 포함하셔야 합니다. 만 6세 이하의 어린이는 추가 비용 없이 성인 한 명과 침대를 함께 사용할 수 있습니다.
내 예약에 관한 문의는 어디로 하면 되나요?
예약에 관한 모든 문의는 sheraton.tokyobay@sheraton.com으로 해주시기 바랍니다.
메일 내용에 다음의 정보를 기재해 주세요.
① 성함
② 도착일
③ 확인 번호 혹은 전화번호 *②,③ 예약 투숙객만 기재
어린이를 위한 부대시설이나 어메니티가 있나요?
다음의 용품을 제공해 드리지만, 수량이 한정적이므로 미리 예약해 주시기 바랍니다. 기타 어메니티에 관한 정보가 궁금하시다면 문의를 남겨 주세요.
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- 침대용 소변 패드
- 어린이용 원피스 잠옷(길이 85cm), 어린이용 슬리퍼(약 20cm), 어린이용 칫솔
- 가드레일 침대(오션 드림 룸이나 트레저스 룸, 또는 쉐라톤 클럽룸의 침대에는 가드레일 침대를 설치할 수 없지만, 고객의 요청에 따라 오션 드림 룸과 쉐라톤 클럽룸의 침대를 나란히 붙여 드립니다.)
- 어린이용 변기 시트
- 스텝스툴
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오션 드림룸과 트레저스룸에는 어린이용 변기 시트와 스텝스툴이 마련돼 있습니다.
레스토랑 관련 자주 묻는 질문
예약을 반드시 해야 하나요?
예약은 필수가 아닙니다. 하지만 그랜드 카페와 마이하마 데판야키+는 가급적 미리 예약하시는 것이 좋습니다.
*조식 예약은 받지 않습니다.
특정 음식 알레르기가 있는 사람을 위해 식이 제한 사항을 반영한 메뉴를 준비해 주실 수 있나요?
식사와 관련하여 도움이 필요하시면 호텔 도착 7일 전에 fbdepart.sgtb@sheraton.com으로 문의하시기 바랍니다. 알맞은 식사를 준비해 드리도록 최선을 다하겠습니다.
유아를 위한 요리가 있나요?
유아를 위한 특정 메뉴는 제공하지 않으나, 메뉴에서 원하는 요리를 선택하시면 적은 양으로 준비해 드릴 수 있습니다.
레스토랑 내에 이유식을 반입해도 괜찮을까요?
레스토랑 내에 이유식을 가져오실 수 있습니다. 음식을 데우셔야 하는 경우, 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.
마이하마 데판야키+에 복장 규정이 있나요?
공식적인 복장 규정은 없습니다. 편한 복장으로 오셔도 좋으나, 객실의 유카타(잠옷)와 슬리퍼를 착용하고 오시는 것은 삼가시기를 바랍니다.
생일 케이크 서비스가 있나요?
케이크 서비스로 원형 케이크가 제공되며, 가격은 3,200엔부터 시작합니다. 케이크 서비스는 반드시 미리 예약해 주셔야 하므로, 적어도 도착일 3일 전에 레스토랑에 직접 문의해 주시기 바랍니다.
특히 붐비는 조식 시간대가 있나요?
조식 이용객이 많은 시간대는 오전 8:30~오전 10:00이므로, 이 시간대보다 더 일찍 오시기를 권장해 드립니다.
*이는 TDR 이벤트에 따라 달라질 수 있습니다.
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