Quando realizar sua reserva diretamente através do aplicativo Marriott Bonvoy®, do site Marriott ou ligando para uma de nossas centrais de reserva, com seu número de sócio Marriott Bonvoy®, você receberá uma notificação de check-in em seu dispositivo móvel às 8:00 da manhã do dia anterior à data de chegada.

Passos para o check-in móvel:

1. Toque na notificação em seu dispositivo

2. Toque em "Fazer check-in"

3. Se estiver disponível, a opção "Obter uma chave móvel" será exibida. Ative ou desative a chave móvel

4. Se aplicável, selecione suas preferências

o Toque em "Hora de chegada" para selecionar a hora em que você chegará

o Toque em "Opções de estacionamento" para selecionar suas preferências

o Toque em "Solicitar check-out tardio" para definir quando deseja realizar seu check-out

o Selecione a moeda de sua preferência

5. Toque em "Confirmar check-in"

6. Revise a tela "Check-in" e toque em "Confirmar"

Assim que o check-in for processado pelo hotel, o sócio poderá fazer o download de sua chave móvel:

1. Abra o aplicativo e toque em "Obter chave"

2. Toque em "Baixar chave"

Observação: As solicitações de check-in realizadas antes da chegada ao hotel não podem ser garantidas

O check-out móvel está disponível a partir das 4h00 da manhã do dia da partida. Os sócios receberão uma notificação de check-out às 8h00 da manhã.

Para fazer check-out:

⦁ Abra o aplicativo Marriott Bonvoy®

⦁ Toque em "Fazer check-out". Assim que o processo de check-out for concluído no dispositivo, o hotel será notificado

⦁ Se a opção "Fazer check-out" não aparecer em seu aplicativo, entre em contato com a recepção.

A chave móvel permite que você use seu dispositivo móvel como chave do seu quarto e de outras áreas comuns.

Importante:

⦁ A chave móvel está disponível em hotéis participantes selecionados.

⦁ Seu número de conta do Marriott Bonvoy® deve estar na reserva para permitir o uso da chave móvel.

⦁ Certifique-se de que as notificações por push de viagem estejam ativadas nas configurações de "Comunicação" no aplicativo móvel Marriott Bonvoy® para proporcionar uma experiência perfeita.

⦁ Em algumas regiões, agora é necessária a autenticação multifator (MFA) para solicitar uma chave móvel. Nesse caso, você receberá um código de verificação único por e-mail ou SMS, que deverá ser inserido no aplicativo para confirmar sua identidade antes de solicitar uma chave móvel.

Como faço para obter uma chave móvel?

⦁ Certifique-se de ativar a chave móvel ao fazer o check-in usando o aplicativo móvel Marriott Bonvoy® (geralmente disponível dentro de 2 dias antes da chegada).

⦁ Assim que o seu quarto estiver pronto no dia da chegada, você receberá uma notificação push* informando que uma chave móvel foi emitida.

Observação: você sempre pode visitar a recepção para solicitar uma chave móvel, mesmo que já tenha feito o check-in e recebido um cartão-chave físico.

*Mantenha seu aplicativo móvel atualizado para que você possa aproveitar os recursos mais recentes.

Como faço para usar a chave móvel?

Importante: a visualização pode variar dependendo da versão do aplicativo instalada e se o sistema operacional for Android ou iOS.

A chave móvel abre qualquer porta que você normalmente acessaria com um cartão-chave físico, incluindo elevadores, academias de ginástica, estacionamentos e muito mais.

1. Abra o aplicativo móvel Marriott Bonvoy®*, sua viagem atual deverá abrir automaticamente; toque no botão "Chave móvel" localizado logo abaixo da imagem.
   
   
2. Toque no cartão "Chave móvel" e mantenha o telefone junto à fechadura do quarto até que ele abra e a tela fique verde.

Se você optou por ter também um cartão-chave físico e receber um novo durante a sua estadia, sua chave móvel não será mais válida.

*Mantenha seu aplicativo móvel atualizado para que você possa aproveitar os recursos mais recentes.