Importante: se não conseguir acessar sua conta, não será possível alterar informações, como seu endereço de e-mail. Ligue para a Central de suporte ao sócio do Marriott Bonvoy®.

Em sua conta Marriott Bonvoy®, você pode visualizar/atualizar informações e preferências:

⦁ Informações pessoais, ver número de sócio, combinar contas duplicadas do Marriott Bonvoy® (ambas devem estar em seu nome), informações pessoais (por exemplo, endereço para correspondência, número de telefone, endereço de e-mail), mudança de senha e contas associadas: conecte sua conta Marriott Bonvoy® ao Facebook clicando no logotipo/ícone do Facebook
⦁ Opções de quarto, preferências de comunicação (incluindo seleção de idioma), preferências de privacidade (preferências de compartilhamento de dados e preferências de ganho (pontos Marriott Bonvoy® versus milhas aéreas))
⦁ Cartões de crédito

Para atualizar o perfil da sua conta Marriott Bonvoy® on-line, acesse marriott.com.br. Selecione “Perfil” e, depois, clique em “Editar”, ao lado da seção que você deseja atualizar. Para atualizar o perfil da sua conta Marriott Bonvoy® no aplicativo móvel, toque em “Conta” e, depois, em “Configurações” (ícone de engrenagem). Depois, toque em “Gerenciar perfil” e atualize qualquer item listado na seção “Gerenciar perfil”. Ao selecionar “Editar”, será solicitado que você verifique sua identidade.

Se você tiver duas ou mais contas Marriott Bonvoy® em seu nome, combine as transações em uma só conta preenchendo o formulário Combinar contas.

Leia estas dicas importantes antes de preencher o formulário:

⦁ As contas são individuais e cada sócio deve ter apenas uma conta por vez. Ao enviar contas duplicadas para serem combinadas, elas precisam pertencer a você e não podem pertencer a outras pessoas, mesmo que sejam familiares.
⦁ É essencial informar os números de sua conta precisamente.
⦁ Insira apenas os nove (9) dígitos de seu número de conta Marriott Bonvoy®.
⦁ Acesse https://www.marriott.com/pt-br/lookUpMemberNumber.mi para verificar seu número de sócio.
⦁ Os nomes das contas devem coincidir para que elas possam ser combinadas.
⦁ Se as contas tiverem menos de 30 dias, aguarde 30 dias antes de solicitar a combinação.
⦁ A combinação de contas só pode ser realizada uma vez e não pode ser desfeita.

Você pode fazer pequenas correções no nome (como mudar de Luiz para Luís) entrando em contato conosco por telefone. Por razões de segurança, esteja preparado para verificar a titularidade da conta.

Para fazer atualizações no nome do sócio indicado na conta Marriott Bonvoy® (exceto correções de nome), envie um e-mail para bonvoy.program@marriott.com com as seguintes informações:

⦁ Nome do sócio conforme indicado na conta Marriott Bonvoy®
⦁ Número da conta Marriott Bonvoy®
⦁ Endereço para correspondência conforme indicado na conta do Marriott Bonvoy®
⦁ Detalhes da atualização do nome do sócio que está sendo solicitada

Depois que recebermos sua solicitação por e-mail, você receberá um e-mail com um link seguro por meio do qual poderá fazer o upload direto de dois documentos comprobatórios:

⦁ Um dos seguintes:

◦ Certidão de casamento
◦ Certidão de averbação de divórcio
◦ Certidão de mudança de nome (escritura declaratória ou outra documentação legal)
◦ ID comercial (exemplo: Um ID comercial pode mostrar um nome em inglês para conversões de nomes no idioma)

⦁ e um dos seguintes documentos:

◦ Passaporte
◦ Carteira de motorista (ambos os lados)
◦ Carteira de identidade estadual/de residente (ambos os lados)

Importante:

⦁ Para fins de segurança, oculte/apague todos os números de identificação antes do envio.
⦁ Os únicos formatos permitidos para o upload de documentação são .JPG, .PNG e .GIF.