Hãy cùng nhau thực hiện quy trình lập kế hoạch sự kiện

Khi lên kế hoạch ở Marriott hoặc Renaissance, bạn có thể chắc chắn một điều: Bạn không đơn độc.Mọi công cụ bạn sẽ cần - bao gồm hướng dẫn lập kế hoạch hội nghị, hướng dẫn lập kế hoạch sự kiện khác và dịch vụ lập kế hoạch cuộc họp - đều có sẵn cho bạn.

Bắt đầu

Mở ra

  • Xác định mục đích cuộc họp hoặc sự kiện (họp hội đồng quản trị, đám cưới, v.v.).
  • Xem xét quy mô của nhóm, sự pha trộn giới tính, độ tuổi của những người tham dự và bất kỳ nhu cầu đặc biệt nào.
  • Xác định ngày họp.Tránh những ngày trùng với các sự kiện hoặc ngày lễ của công ty hoặc ngành khác.
  • Các ngày và / hoặc các ngày trong tuần có chắc chắn hay linh hoạt không?
  • Lên kế hoạch trước cho cuộc họp hoặc sự kiện để đảm bảo không gian mong muốn nhất.
  • Tạo đề cương cho mỗi phiên hoặc hoạt động, bao gồm sự tham dự dự kiến, sắp xếp chỗ ngồi, thời gian thiết lập bắt buộc, thời gian bắt đầu và kết thúc cũng như nhu cầu nghe nhìn và sản xuất.
  • Liệt kê các yêu cầu về thực phẩm và đồ uống cho mỗi dịp, bao gồm cả bữa ăn, chiêu đãi và giải lao.
  • Xem xét nhu cầu vận chuyển đường hàng không và đường bộ.
  • Lập kế hoạch cho nhu cầu vui chơi và giải trí, các hoạt động nhóm và / hoặc các bài tập xây dựng nhóm.
  • Chuẩn bị thời gian cho việc sản xuất thư mời, quảng cáo sự kiện, đăng ký và sản xuất tài liệu cuộc họp.
  • Chỉ định một người quản lý để tạo huy hiệu tên và điều phối tài liệu viết.
  • Lập ngân sách cho tất cả các khoản chi của nhà tài trợ và tính toán chi phí cho những người tham gia cuộc họp.
  • Lên lịch cho (các) người thuyết trình, nếu được yêu cầu.

Mở ra

  • Xác định chi phí nào sẽ do cuộc họp hoặc nhà tài trợ sự kiện và những người tham dự đảm nhận.
  • Tạo một bảng cân đối kế toán liệt kê chi phí cho tất cả các lĩnh vực chức năng của cuộc họp hoặc sự kiện của bạn, chẳng hạn như thời gian của nhân viên, chi phí tiếp thị, vận chuyển trên không và mặt đất, chỗ ở, thực phẩm và đồ uống, giải trí và giải trí, thuế và tiền thưởng, phí dịch vụ, thiết bị nghe nhìn và sản xuất chi phí.
  • Xây dựng quỹ dự phòng cho những chi phí không lường trước được vào phút cuối.
  • Đừng quên chi phí cho giấy phép (âm nhạc, tài liệu viết) và bảo hiểm (rượu và trách nhiệm chung, hủy bỏ và gián đoạn kinh doanh).
  • Kiểm tra ngân sách từ các cuộc họp và sự kiện tương tự để đánh giá chi phí.
  • Đảm bảo ngân quỹ được phân bổ để trả cho tất cả các nhà cung cấp.Thiết lập một tài khoản giữ cho các chi phí tích lũy của chương trình.
  • Tham khảo ý kiến với văn phòng kế toán hoặc nhân viên tài chính của công ty bạn về việc định dạng ngân sách sao cho phù hợp với hệ thống kế toán nội bộ.
  • Đảm bảo chữ ký của nhân viên tài chính hoặc người khác có trách nhiệm tài chính trong công ty của bạn, đối với bất kỳ khoản chi tiêu nào cao hơn mức bạn đã lập ngân sách.

Mở ra

Chọn điểm đến

  • Xác định xem có bất kỳ mục tiêu hoặc nhu cầu nào có thể khiến một điểm đến cụ thể thích hợp hơn không.
  • Chọn một vị trí thuận tiện dựa trên nơi khách của bạn đến, thời gian di chuyển và chi phí của họ để đến một điểm đến, và một địa điểm gần phương tiện giao thông đường hàng không và / hoặc mặt đất.
  • Tuân thủ chương trình du lịch của tổ chức bạn và các thỏa thuận hiện tại với các khách sạn và hãng hàng không ưu tiên.
  • Hãy lưu ý về tỷ lệ lấp đầy khách sạn theo mùa, thuế phòng và những thay đổi gần đây về cung hoặc cầu sẽ ảnh hưởng đến chi phí của bạn.Lên lịch cho các hội nghị hoặc lễ hội lớn có thể hạn chế nguồn cung và dịch vụ phòng khách sạn trong ngày họp hoặc sự kiện của bạn.
  • Kiểm tra lịch trình / tần suất chuyến bay đến điểm đến của bạn - hầu hết những người tham gia thích các chuyến bay thẳng, thẳng.
  • Xem xét các yếu tố như thời tiết, an ninh, khí hậu chính trị / xã hội và những cân nhắc về lao động có thể ảnh hưởng đến sự tham gia và / hoặc chi phí của sự kiện.

Tìm đúng khách sạn

  • Xác định loại khách sạn phù hợp nhất với nhu cầu hội họp hoặc sự kiện của bạn (khách sạn sân bay, khách sạn hội nghị và hội họp, khu nghỉ mát, trung tâm hội nghị hoặc khách sạn toàn phòng).
  • Xác định loại và số lượng phòng cần thiết (phòng đơn, phòng đôi, phòng suite, phòng hạng thương gia được trang bị đặc biệt hoặc phòng dành cho những người có nhu cầu đặc biệt.)
  • Xác định số lượng và quy mô phòng họp cần thiết; sử dụng các chương trình trước đây làm tiêu chuẩn.
  • Hãy chọn một khách sạn có các tiện nghi đáp ứng nhu cầu của bạn, chẳng hạn như phòng ngủ và phòng họp, nhà hàng, các lựa chọn tham quan và giải trí.
  • Hãy ghi nhớ sự thoải mái của những người tham dự của bạn.Xem xét các dịch vụ khách sạn sẽ nâng cao thời gian lưu trú của khách đặc biệt hoặc khách VIP.

Gửi thông số kỹ thuật cuộc họp hoặc sự kiện hoặc Yêu cầu đề xuất (RFP)

Sau khi nghiên cứu sơ bộ hoàn tất, hãy tạo Yêu cầu đề xuất (RFP).Điều này cho phép một thuộc tính xem, bằng văn bản, thông tin về nhóm của bạn.Chuẩn bị các thông số kỹ thuật là một quá trình có giá trị vì nó đòi hỏi bạn phải suy nghĩ về tất cả các nhu cầu của nhóm.Đảm bảo ghi lại tất cả các yêu cầu của trang web, bao gồm:

  • Ngày ưu tiên và ngày tùy chọn (nếu có)
  • Số lượng và các loại phòng khách
  • Số lượng, kích thước và việc sử dụng các phòng họp và thời gian chúng cần thiết
  • Phạm vi tỷ lệ chấp nhận được
  • Ngày và các loại chức năng bữa ăn và giờ nghỉ
  • Triển lãm và bất kỳ sự kiện hoặc hoạt động đặc biệt nào khác
  • Mọi thông tin liên quan, chẳng hạn như các yêu cầu miễn phí

Kiểm tra trang web

Sẽ không có cơ sở nào trông giống như trên giấy tờ, và bạn sẽ không thể cảm nhận được dịch vụ mà không đến địa điểm đó.Nếu ngân sách hoặc thời gian của bạn không cho phép bạn truy cập trang web, các tùy chọn sau đây có sẵn cho bạn:

  • Kiểm tra với những người khác, bao gồm cả những người lập kế hoạch khác, để xem họ đã sử dụng thuộc tính nào và họ muốn giới thiệu những sản phẩm nào.
  • Sử dụng Internet để xem các địa điểm, và / hoặc liên hệ với văn phòng hội nghị và du khách địa phương để biết các tài liệu, bao gồm mô tả cơ sở, bản đồ thành phố, thông tin giao thông, v.v.

Lên kế hoạch cho cuộc họp của bạn

Mở ra

Đưa ra lựa chọn hiệu quả về chi phí

  • Đánh giá mức tiết kiệm chi phí và thời gian cho một nhóm nhỏ dùng bữa trong khu vực riêng của nhà hàng, thay vì dùng bữa được phục vụ sẵn.
  • Viết ra các ngày đến hạn cho các bảo lãnh.Thông thường, các khoản bảo lãnh có thời hạn từ 48 đến 72 giờ làm việc trước khi sự kiện diễn ra.
  • Ghi rõ "overset" trong hợp đồng. Overset là số lượng người vượt quá số lượng được đảm bảo mà cơ sở sẽ đặt bàn và địa điểm. Số tiền này thay đổi từ 0 đến 5% trở lên; mức trung bình của ngành là 3%.
  • Bạn thường sẽ được lập hóa đơn cho số được đảm bảo hoặc số được phục vụ, tùy theo số nào lớn hơn.
  • Tìm hiểu những phí dịch vụ và / hoặc tiền thưởng nào sẽ được thêm vào giá bữa ăn và đã tính thuế, để tránh bất kỳ sự ngạc nhiên nào.
  • Đừng thỏa hiệp về chất lượng.Tuy nhiên, nếu ngân sách của bạn có hạn, hãy cân nhắc giảm số lượng thực phẩm mà bạn đang lên kế hoạch cho cuộc họp hoặc sự kiện của mình.
  • Xem xét hoa, đồ trang trí và giải trí.Khách sạn của bạn có thể cung cấp các ý tưởng để sắp xếp hoa, trang trí bàn và phòng và giải trí chất lượng.

Lập kế hoạch các bữa ăn

  • Tại các sự kiện cung cấp dịch vụ ăn uống, hãy dành đủ thời gian để khách có thể ăn uống nhàn nhã, giao lưu hoặc giao lưu với đồng nghiệp hoặc bạn bè và gia đình, và thưởng thức tất cả các buổi thuyết trình hoặc buổi lễ, nếu có bất kỳ sự liên quan nào.
  • Nói chung, bạn nên dành 30 đến 40 phút cho bữa sáng, 45 đến 60 phút cho bữa trưa và 20 phút mỗi món cho bữa tối.Đối với thời gian giải lao, hãy cho phép tối thiểu 15 phút cho tối đa 100 người, 30 phút cho tối đa 1.000 người và 30 đến 45 phút cho nhóm lớn hơn 1.000 người.
  • Lập kế hoạch uống hai tách cà phê hoặc trà cho mỗi người vào giờ nghỉ buổi sáng và một tách cà phê / trà hoặc một cốc soda cho mỗi người trong giờ nghỉ buổi chiều.
  • Cân nhắc tiệc buffet trưa cho các buổi làm việc nhóm nhỏ.Các món ăn tự chọn mang đến sự đa dạng và dịch vụ nhanh hơn.
  • Cân nhắc yêu cầu một máy chủ cho mỗi bàn, cho các bữa ăn trang trọng hơn và / hoặc bàn VIP.
  • Hầu hết các cơ sở cho phép một máy chủ cho mỗi hai bàn, cho các bữa ăn tiêu chuẩn, ba hoặc bốn món.Kiểm tra với cơ sở để xác định xem có phải trả thêm phí lao động cho các máy chủ phụ hay không.
  • Luôn có kế hoạch phục vụ nhiều loại thức ăn khác nhau trong các buổi tiệc cocktail.Thức ăn phải tốt cho sức khỏe, ngon miệng và hấp dẫn về mặt thị giác.
  • Cung cấp một nhân viên pha chế cho mỗi 75-100 người.
  • Cung cấp đồ uống không cồn ngoài bia, rượu vang và rượu cao cấp.
  • Cân nhắc quyên góp thực phẩm còn sót lại cho những nơi tạm trú dành cho người vô gia cư hoặc các tổ chức phân phối cho những người khó khăn.

Mở ra

Thiết lập / Cấu hình Phòng họp

  • Hội nghị và Quảng trường rỗng: Thích hợp cho các cuộc thảo luận tương tác và các buổi ghi chú cho ít hơn 25 người.Nhiều khách sạn có phòng họp trang nhã cho 10 đến 20 người, được trang bị đầy đủ khả năng nghe nhìn, bảng viết, bảng cót và bảng lật.
  • Hình chữ E, hình chữ U và hình chữ T: Thích hợp cho nhóm dưới 40 người.Đây là những điều tốt nhất để tương tác với một nhà lãnh đạo ngồi ở vị trí đứng đầu thiết lập.Thiết bị nghe nhìn thường được bố trí ở cuối ghế ngồi.
  • Hình bầu dục và hình tròn: Thường được sử dụng cho các bữa ăn và các buổi thảo luận nhóm nhỏ.Bàn tròn dài 5 foot có thể ngồi thoải mái cho 8 người.Bàn tròn 6 chân có thể ngồi thoải mái cho 10 người.
  • Rạp hát: Thích hợp cho các buổi học lớn và các bài giảng ngắn không yêu cầu ghi chú nhiều.Đây là một thiết lập thuận tiện để sử dụng trước khi tham gia vào các nhóm thảo luận hoặc nhập vai vì ghế có thể được di chuyển.
  • Phòng học hoặc Lớp học: Thiết lập mong muốn nhất cho các bài giảng có kích thước trung bình đến lớn.Cấu hình này yêu cầu một phòng tương đối lớn.Bàn cung cấp cho người tham dự không gian để trải tài liệu và ghi chú.

Mở ra

  • Nhận biết các yếu tố có thể ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng và chi phí của một bản trình chiếu AV: chiều cao trần, tường, sàn, vật cản, cửa sổ, ánh sáng, gương, cửa ra vào, điều hòa không khí và lối thoát hiểm.
  • Yêu cầu đại diện của công ty AV đi dạo qua không gian với bạn.Người này sẽ có thể giải thích cách sử dụng tốt nhất không gian cuộc họp hoặc sự kiện.
  • Giao tiếp với diễn giả / người thuyết trình để xác nhận nhu cầu AV.Lập kế hoạch cho tối thiểu một máy chiếu 35mm, một máy chiếu trên cao, màn hình và (các) biểu đồ lật để có những đột phá nhỏ hơn.Thông thường, những người thuyết trình đang sử dụng máy chiếu màn hình LCD máy tính và chi phí cường độ cao.Xác định tính sẵn có và chi phí của thiết bị này.
  • Cần biết rằng tất cả các phòng đều không được trang bị hệ thống âm thanh, cũng như không phải tất cả các buổi học đều cần có âm thanh.Xác định phòng nào cần âm thanh và phòng nào có thể sử dụng với các hệ thống tại chỗ.Cố gắng thương lượng một tỷ lệ cố định hoặc một tỷ lệ phần trăm giảm giá hàng ngày khi thuê một hệ thống.
  • Hãy xem xét rằng chiều cao màn hình nói chung phải là khoảng cách từ màn hình đến bức tường phía sau chia cho tám; ghế không được gần màn hình hơn 1,5 lần chiều cao của màn hình; trần nhà phải cao ít nhất 10 feet.Dựa vào kỹ thuật viên AV của bạn để được hỗ trợ.

Chi tiết cuộc họp

Mở ra

Nhận được thỏa thuận tốt nhất

  • Lên lịch đàm phán sớm, lý tưởng là trước sáu tháng hoặc hơn.
  • Ưu tiên những gì thực sự quan trọng cho sự thành công của nhóm bạn trước khi bạn tham gia vào các cuộc đàm phán.
  • Hỏi về mùa cao điểm, thấp điểm và mùa cận kề của cơ sở và các ngày trong tuần mà cơ sở muốn đặt lịch kinh doanh.Nếu ngày họp của bạn linh hoạt, bạn có thể chuyển sang một khoảng thời gian cung cấp đòn bẩy lớn hơn.
  • Hãy lưu ý rằng các khách sạn thường cung cấp một đêm phòng miễn phí cho mỗi 50 phòng có khách.
  • Coi việc nâng cấp và / hoặc các tiện nghi và dịch vụ đặc biệt cũng quan trọng như việc đàm phán tiết kiệm đô la.Ví dụ: nâng cấp VIP / khách đặc biệt lên các phòng hoặc suite Cấp Executive theo giá nhóm có thể quan trọng hơn việc nhận được tỷ lệ phần trăm lớn hơn trên giá phòng.

Nâng cao giá trị cuộc họp của bạn

  • Gặp gỡ trong khoảng thời gian mà hoạt động kinh doanh của khách sạn bị chậm lại, chẳng hạn như các tuần lễ.
  • Lên lịch một cuộc họp trong khoảng thời gian trống trong lịch trình của khách sạn.Ví dụ: giữa hai cuộc họp khác, hoặc khi có sự hủy bỏ hoặc tham dự ít hơn dự kiến từ một nhóm khác.
  • Thay đổi thời gian đến và đi của bạn để diễn ra vào các ngày trong tuần khi tỷ lệ lấp đầy thường thấp hơn (Thứ Năm, Thứ Sáu và Chủ Nhật).
  • Chọn một khách sạn mở cửa trở lại sau khi cải tạo hoặc được chủ sở hữu mới mua lại.Hãy thử chọn một khách sạn mới trên thị trường; họ thường đưa ra mức giá đặc biệt để khuyến khích kinh doanh.(Lưu ý: Đảm bảo hợp đồng của bạn bao gồm tất cả các trường hợp dự phòng, chẳng hạn như việc cải tạo không hoàn chỉnh hoặc các tài sản không mở cửa theo lịch trình.)

Mở ra

  • Nếu bạn đang đặt chỗ cho một cuộc họp kinh doanh, hãy nhờ người quản lý du lịch của công ty, bộ phận mua hàng nội bộ hoặc bộ phận pháp lý hoặc cố vấn pháp lý bên ngoài xem xét tất cả các hợp đồng cho cuộc họp hoặc sự kiện của bạn.Ngay cả khi bạn không ký hợp đồng, bạn đã nâng cao mức độ trách nhiệm của mình chỉ bằng cách tham gia.
  • Yêu cầu xem hợp đồng tiêu chuẩn của cơ sở, lưu ý các chính sách đặt cọc, thanh toán, tiêu hao và chấm dứt cũng như hủy bỏ.Đàm phán một thỏa thuận cuối cùng bao gồm ngôn ngữ chuẩn của họ, của công ty bạn và thỏa thuận đã thương lượng.
  • Hãy chắc chắn rằng bạn có một hợp đồng ràng buộc.Để có hiệu lực thi hành, hợp đồng phải có các điều khoản xác định, được hai bên chấp nhận và người có thẩm quyền ký kết.
  • Kiểm tra bất kỳ chi phí bổ sung nào có thể xảy ra do tiêu hao hoặc thiếu hụt doanh thu.Sự chú ý, đôi khi được gọi là "trượt giá", có thể được áp dụng cho các phòng ngủ và cho các sự kiện ăn uống.Một cơ sở hội nghị, có không gian được bảo vệ cho cuộc họp của bạn, có thể phải trả thù lao tài chính nếu nhóm của bạn không hoạt động như mong đợi.
  • Tìm kiếm các điều khoản chấm dứt, thường được gọi là điều khoản "Hành động của Thượng đế" áp dụng khi cuộc họp bị dừng vì các lực lượng nằm ngoài tầm kiểm soát của nhóm hoặc cơ sở.Nói chung, không có hình phạt nào được đánh giá cho một trong hai bên trong những trường hợp này.

Mở ra

  • Gửi trước danh sách phòng của bạn, ít nhất bảy đến 30 ngày trước khi đến.
  • Thông báo cho khách về vị trí và các tiện nghi của khách sạn.
  • Gửi thông số kỹ thuật cuộc họp của bạn đến khách sạn từ hai đến bốn tuần trước cuộc họp.Liệt kê mọi yêu cầu cuộc họp, từng ngày, từng giờ.
  • Đừng quên dành không gian cho văn phòng họp, phòng họp báo, phòng sẵn sàng cho loa của bạn.Hãy nhớ chuẩn bị cho tất cả các hoạt động ăn uống và các sự kiện được tổ chức bên ngoài khuôn viên.Bao gồm hướng dẫn thanh toán và danh sách khách VIP sẽ được cấp phòng miễn phí.
  • Kiểm tra Đơn đặt hàng sự kiện (EO) và Đơn đặt hàng sự kiện tiệc (BEO) từ khách sạn.Kiểm tra các thông số kỹ thuật của bạn và thông báo ngay cho khách sạn về bất kỳ thay đổi nào hoặc sự chấp thuận của bạn.
  • Tổ chức một cuộc họp trước hội nghị 24 đến 48 giờ trước cuộc họp để xem xét các kỳ vọng, thủ tục của sự kiện và tạo cơ hội gặp gỡ những người liên hệ với nhân viên, những người sẽ giúp bạn giải quyết mọi vấn đề.
  • Đừng bao giờ cho rằng một yêu cầu đã được xử lý - hãy luôn kiểm tra kỹ.
  • Làm việc với khách sạn để giải quyết mọi thay đổi vào phút cuối.
  • Những việc cần làm hàng ngày:

      1. Điều đầu tiên vào mỗi buổi sáng, hãy đảm bảo một bản in của tất cả các phòng trong nhà và báo cáo về bất kỳ trường hợp "vắng mặt" hoặc hủy phòng nào.

      2. Đầu ngày và một lần nữa vào buổi chiều, hãy gặp người liên hệ khách sạn của bạn để xem xét bất kỳ thay đổi nào trong chương trình và / hoặc số lượng bữa ăn.

      3. Mỗi buổi chiều, dành thời gian gặp kế toán để xem xét các hóa đơn từ ngày hôm trước và xác minh rằng các khoản phí của bạn là đúng.

Mở ra

  • Tổ chức một cuộc họp sau đại hội với những người đã tham dự cuộc họp trước đại hội.Đánh giá những gì hiệu quả và những gì không; xem xét các hóa đơn và xin ý kiến phản hồi ngay lập tức từ cơ sở.
  • Yêu cầu những người tham dự của bạn cung cấp phản hồi về nội dung và hình thức chương trình, cơ sở họp, diễn giả, chức năng bữa ăn và các hoạt động đặc biệt khác.
  • Đánh giá của quản trị viên ngay sau cuộc họp khi các ý kiến vẫn còn mới và nhân viên của bạn có thể có mặt để thu thập thông tin.Nếu không, hãy gửi thư khảo sát hoặc đánh giá từ cuộc họp để chúng ở trên bàn của những người tham gia khi họ trở lại làm việc.
  • Yêu cầu phản hồi từ nhà tài trợ cuộc họp.Xác định xem các mục tiêu cuộc họp có được đáp ứng hay không.Đánh giá tác động tài chính của cuộc họp.Xác định các bước tiếp theo.Cân nhắc một công cụ đo lường chính thức hơn để đo lường lợi tức đầu tư của cuộc họp.Sau đây là một số cách để tiếp cận điều này:

      1. Xem xét các mục tiêu duy nhất của các cuộc họp cá nhân.

      2. Kiểm tra những người tham dự trước và sau các buổi đào tạo để ghi lại mức độ và những gì đã học được.

      3. Chia sẻ thông tin về Lợi tức đầu tư (ROI) với quản lý cấp cao và các nhà tài trợ cuộc họp.

  • Viết báo cáo cuộc họp và gửi đi và cung cấp một bản sao cho quản lý cấp cao.
  • Nộp hợp đồng cho các cuộc họp trong tương lai.
  • Viết thư cảm ơn cho nhân viên, diễn giả, nhân viên khách sạn và các nhà cung cấp khác.

Liên kết liên quan: