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使用條款

2023 年 7 月 25 日生效

 

條款與條件

使用本網站前,請仔細閱讀本條款及細則,本條款及細則構成一份具約束力的合同。您登錄並繼續使用我們的網站即代表您接受本條款及細則的全部內容。如您不接受本條款及細則的任何內容,請勿使用本網站。

 

萬豪國際集團(企業總部位於 7750 Wisconsin Avenue Bethesda, Maryland 20814, United States of America)及其包括麗思卡爾頓酒店公司和喜達屋酒店及度假酒店全球有限責任公司在內的子公司(統稱「萬豪」或「我們」)面向世界各地的遊客提供多個網站及 App。我們的網站和 App 包括但不限於本網站以及我們旗下品牌營運並面向消費者的其他平台,包括 www.marriott.com.twwww.autograph-hotels.marriott.comwww.vacationsbymarriott.comwww.ritzcarlton.comwww.corporate.ritzcarlton.comstarwoodhotels.com 以及我們的手機 App(統稱為我們的「網站」)。本條款與條件亦適用於我們網站的各個翻譯版本,例如 www.espanol.marriott.com。我們網站的部署運作地點在美國,受美國法律的約束。

 

網站上顯示的內容和信息(統稱為“萬豪國際酒店信息”)屬萬豪國際酒店的資產。除了非商業個人使用外,嚴禁下載、複製或傳播萬豪國際酒店信息(在萬豪國際酒店事前書面允許或根據下述“旅行社”部分僅出於商業目的的情況除外)。

 


我們的網站僅向根據適用的法律可締結具有法律約束力的合同的個人提供服務。因此,我們的網站不向未成年人提供服務。通過使用我們的網站,您即已表明您已達到法律規定可使用我們的網站的年齡並有行為能力創設有法律約束力的義務,並對您因使用我們的網站而可能產生的法律責任負責。您也保證您已經過合法授權為您自己或為您有權代表的其他人進行旅程預訂和購買。

您只能以個人使用為目的使用我們的網站。您同意不會將我們的網站用於連鎖信件、垃圾郵件、“濫發電郵”、招攬(商業或非商業)或任何形式的批量通信,包括但不限於與任何未被同意加入通訊列表的個人通信。此外,您同意,未經萬豪國際酒店明確書面同意,您不會在您控制的任何網站或其他網站上創建我們的網站的超鏈接。您同意您並非冒充任何其他人或是代表任何實體(無論該實體是實際存在或是虛構),包括萬豪國際酒店的員工或代理人或提供與我們的網站相關服務的任何第三方。

“聊天區”是指與我們的網站一起提供的任何聊天區域、論壇、留言板或類似服務。如果您參與聊天區,您同意,除了遵守條款及細則外,您不會:誹謗、濫用、騷擾、威脅或對他人做出任何歧視性言論;支持非法活動;使用不雅、淫穢或無禮的語言或圖像; 或提供與聊天區的指定話題或主題無關的內容。您對使用聊天區承擔全部責任和義務。萬豪國際酒店保留隨時以任何理由從任何聊天區刪除或編輯內容的權利;然而,萬豪國際酒店沒有這樣做的義務,亦不對聊天區中任何信息的內容或準確性負責。

在法律允許的最大範圍內,我們保留自行隨時變更和/或修改這些條款及細則的任何部份的權利,恕不另行通知。除非另有說明,否則,該等變更將在公佈時立即生效;因此,請定期查看本條款及細則是否有所變更。我們將在本頁面的頂部顯示本條款及細則的生效日期。

通過向聊天區或者向萬豪國際酒店提交任何與改進網站或改進與網站有關服務的想法、意見、建議或其他信息(統稱為“反饋”),在法律允許的最大範圍內,您同意此類反饋應被視為並且屬萬豪國際酒店的財產。萬豪國際酒店對任何反饋均無保密義務,萬豪國際酒店也不對使用或者披露此類反饋承擔任何責任。萬豪國際酒店擁有與反饋相關的所有權利(包括但不限於知識產權和精神權利),並且有權以任何目的(商業或其他目的)無限制地使用這些反饋而無需向您提供任何補償。

我們的網站可能包含或引用萬豪國際酒店和/或其它各方的商標、專利、版權資料、商業秘密、技術、產品、工藝或其它專有權利。有關萬豪國際酒店和/或其它各方的任何此類商標、專利、版權資料、商業秘密、技術、產品、工藝和其它專有權利,您並未被賦予或授予任何許可或權利。www.marriott.com 網站和/或通過我們的網站提供的特定活動可能受到美國第 6,091,956 號專利和/或美國第 7,624,044 號專利的保護。

您同意,不會使用任何設備、軟件或其它工具來干擾或試圖干擾我們的網站的正常運作,亦不會採取任何行動對我們的基礎設施施加不合理或巨大的負荷。同時,您還同意,在未獲得萬豪國際酒店授權代表事先明確許可的情況下(但此類許可將被視為已給予用於互聯網搜尋網站使用的標準搜索引擎技術,以引導互聯網用戶訪問我們的網站),不會使用任何機器人、爬蟲軟件、其它自動設備或人工處理程序來監視、刪除或複製我們的網站、我們的網站包含的萬豪國際酒店信息、網站的任何內容或任何萬豪國際酒店信息。此外,您還同意,您將不會出於任何非法目的或以被這些條款及細則禁止之目的而使用我們的網站。您同意,您將不會以任何方式(包括但不限於通過使用任何惡意或未經授權的代碼、病毒、蠕蟲病毒、木馬、惡意軟件或程序)中斷、破壞、改變、毀壞、損害、限制、篡改或影響我們的網站的正常運作。

您同意,萬豪國際酒店沒有義務監管但是可以監管您通過我們的網站傳輸的信息。您同意萬豪國際酒店可以審查、編輯、刪除或禁止傳輸或接收萬豪國際酒店認為不合適或違反這些條款及細則的任何信息,並使用必要的任何信息來提供網站或保護萬豪國際酒店的權利或財產。您同意萬豪國際酒店還可以無限制地監管和查看存儲的信息。您在此確認並同意進行此類監管和審核。

您不得以任何脅迫、詆毀、誹謗、誣衊、猥褻、煽動、色情、歧視或其他使人反感的方式來使用我們的網站。我們保留自行決定取消或拒絕您訪問我們的網站的權利,包括但不限於如果您違反這些條款及細則中的任何條款。

您同意,您將出於善意進行預訂並僅供您和您的受邀賓客之用,而不會用於其他用途(包括但不限於轉售、不允許的轉讓或在第三方網站上發布,或是進行投機、虛假或欺詐性預訂,或任何出於預期需求的預訂)。

您在我們網站上提交的資訊受《Marriott Group 全球賓客隱私權聲明》的約束(請瀏覽:https://www.marriott.com/about/privacy.mi)。

在法律允許的最大範圍內,我們的網站和萬豪國際酒店信息均是“按現狀”提供而不含任何形式的明示或隱含保證,包括但不限於隱含的可商售品質性保證、特定目的的適用性或不侵權保證。我們並不對我們的網站和/或萬豪國際酒店信息的可獲取性、充足性、準確性、不間斷性、完整性或沒有錯誤做出任何保證或擔保對於任何惡意或未經授權的代碼,我們概不承擔任何責任。您全權負責確保自己就您的設備、程式和信息之安全擁有合適的掃描和保護機制。使用我們的網站和/或萬豪國際酒店信息的任何內容,即表明您承擔該等使用可能導致的或與之相關的所有損失風險。

我們的網站可能為您提供可以使用用戶名、密碼或其它代碼或設備的選擇來訪問我們的網站的部分內容(“訪問代碼”)。儘管我們將對您的訪問代碼嚴格保密,但是,您需要負責維護個人訪問代碼的機密性,並為您賬戶下發生的所有操作負責。[我們不會承擔與您的訪問代碼相關的任何責任,除非該等責任是由我們的疏忽或故意不當行為而引起。]我們保留因任何原因(包括因您違反這些條款及細則的任何部分)立即終止您賬戶的自主決定權利賬,且無需事先通知您。

除本條款與條件外,您還同意以下連結中列明的條款與條件以及通知,所述內容特此併入本協議:

  1. 適用于萬豪 Look No Further 最優惠房價保證(可確保您在直接向我們預訂時獲得優惠房價)的條款、條件以及通知,請瀏覽:https://www.marriott.com/online-hotel-booking.mi#bestrate

  2. 適用于萬豪常客計劃的條款與條件以及通知,請瀏覽:https://www.marriott.com/loyalty/terms/default.mi

  3. 適用于萬豪航空與租車計劃的條款與條件以及通知,請瀏覽:
    https://airandcar.marriottbonvoy.com/SH/Handlers/ReceptionDesk.ashx↗(顯示英文)。

在法律允許的最大範圍內,我們、我們的集團的其它成員、我們的關聯公司以及與我們相關的第三方特此明確表示,在不妨礙您對有形資產損失或損害的索賠,或對下述類別中未排除的任何其它直接經濟損失的索賠之情況下,對於用戶使用或無法使用我們的網站,或由於使用我們的網站及其相關鏈接網站或其上所公佈的任何資料而導致的任何直接、間接或相應而生的損失或損害,包括但不限於收入或收益損失;業務損失;利潤或合約損失;預期節省開支損失;數據丟失;信譽受損;浪費管理或辦公時間;以及其它各種損失或損害,我們概不負責,不論其如何產生以及是否由侵權行為(包括疏忽)、違約或其它行為而導致的,即使該情況是可以預見的。

倘若萬豪國際酒店對與我們的網站相關的任何損害負有法律責任,在法律允許的最大範圍內,您的唯一和專有的救濟措施將僅限於萬豪國際酒店償還您已支付購買服務或產品的費用。

在法律允許的最大範圍內,您在此放棄任何和所有在索償或行動所依據的行為、事件、情況或疏忽首次出現滿一年後提出與我們的網站有關的相應索賠或行動的權利。

這不會影響由於我們疏忽而造成的死亡或人身傷害責任;因對基本事實作欺詐性失實陳述或錯誤陳述而導致的責任;以及根據適用法律無法排除或限制的其它責任。

您應該保護我們免受因您違背或違反這些條款及細則而導致或引起的任何申索、索賠或訴訟(以下統稱“索賠”),及應該賠償並使我們免遭因任何該等索賠而導致的任何和所有損失、損害、費用和支出(包括律師費)。對於任何索賠之抗辯事宜及所有和解談判,我們在自行承擔費用的情況下擁有獨家全權處理的權利;且您同意根據我們的要求,與我們共同對該等索賠進行抗辯。

對於您向我們進行的關於萬豪國際資訊的所有通訊(包括但不限於意見反饋、問題、評論、建議,等等):(a) 您無權對您的通訊保密,我們無義務保護您的通訊免於被披露;(b) 我們可以不受限制地隨意複製、使用及散發您的通訊;以及 (a) 我們可以隨意將您的通訊中包含的任何想法、概念、訣竅、內容或技術用於任何目的(包括但不限於包含此類資訊的產品與服務的開發、生產及營銷)。

萬豪國際酒店信息可能包含技術上的偏差和印刷錯誤,包括但不限於適用於交易定價或供應情況的偏差。在法律允許的最大範圍內,對於任何該等偏差、錯誤或遺漏,萬豪國際酒店概不負責,也無義務兌現受此類錯誤影響的預訂或信息。在法律允許的最大範圍內,萬豪國際酒店保留隨時更改、更正、取消和/或改進萬豪國際酒店信息以及該等信息所描述的產品和計劃之權利,恕不另行通知,包括在交易確認後之情況。

萬豪國際酒店以及與我們的網站相關的任何其他產品或服務的提供商均不對通信失靈、故障或困難,或信息、消息或記項丟失、被盜或誤傳,或任何此類通信的安全性負責。此外,萬豪國際酒店以及與我們的網站相關的任何其他產品或服務提供商均不對錯誤或不準確的記項信息負責,無論這是由用戶引起的,由與我們的網站相關的任何設備或程式引起的,還是由我們的網站相關信息處理過程中可能出現的任何技術或人為錯誤引起的。萬豪國際酒店和與我們的網站相關的任何其他產品或服務提供商均可以在用戶可能從事欺詐或不當行為、或預訂可能包含錯誤內容或因錯誤而成時取消或修改預訂。

您同意,萬豪國際酒店或與我們的網站相關的任何其他產品或服務提供商均不對因您在我們的網站上請求或下達的任何行程或酒店安排或其它訂單未被處理或未被接受(無論原因為何)而導致的任何損害負責。

前往某些目的地可能比其它目的地更有風險。萬豪國際酒店敦促乘客在預訂前往國際目的地的行程之前查看美國政府發佈的旅行禁令、警示、公告和建議。有關各個國家和地區情況以及前往特定國際目的地相關風險程度的信息,請訪問 www.state.gov、www.tsa.gov、www.dot.gov、www.faa.gov、www.cdc.gov、www.treas.gov/ofac 和 www.customs.gov。萬豪國際酒店既未表示也不保證,在服務是通過我們的網站提供時,前往或住宿於相應目的地是適當或沒有風險的,並在法律允許的最大範圍內對前往或停留於該等目的地所造成的損害或損失免責。

除了我們網站上有關我們飯店及度假飯店的其他條款與條件外,下列一般條款與條件亦適用於透過本網站所辦理的預訂:

特定客房預訂的取消政策和其他資訊可能因不同飯店和預訂類型而異。具體的房價規則、稅費資訊、適用的收費和取消政策將顯示在網站客房預訂頁面的「查看預訂詳情」「費用概要」和「飯店取消政策」部分。

若您計劃攜帶寵物出行,我們建議您直接聯絡飯店確認是否接受攜帶寵物入住。萬豪對各飯店及度假飯店制訂的寵物政策不承擔任何責任。

對於非美國地區的飯店,以美元確認的房價可能在您住宿期間由飯店根據其使用的匯率轉換為當地貨幣,並且可能受到匯率波動的影響。信用卡費用還將由銀行或信用卡公司收取額外的貨幣兌換費,這不在飯店的控制範圍內,並且可能影響向您的信用卡所收取的金額。

若一位或多位個人或代理人在我們的網站上代表一名或多名擬入住賓客進行預訂,且該等預訂涉及在同一住宿期間在同一飯店的九 (9) 間以上客房,可透過以下網站辦理預訂:

https://www.marriott.com/search/default.mi?meetingSpace=true

我們的網站的某些部分僅限於旅行社或其它授權代表使用。該等限制部分所載的萬豪國際酒店信息為萬豪國際酒店的機密信息,僅供商業使用,包括查看佣金狀態和聲明,以及登記如下所述的電子轉賬計劃。當訪問或使用這些限制部分時,如果我們確定該等訪問或使用行為妨礙我們的網站的運作,或該等使用或訪問使其他實體在商業上受益而損害了我們的利益,則我們有權禁止該等訪問或使用。旅行社或其授權代表使用我們的網站時,下述各項適用:

密碼:我們向您提供了一個專屬的密碼,僅擁有該密碼的個人才能獲取與貴社和交易相關的信息。您需要負責保護密碼的機密性。通過使用該密碼而獲取的所有信息或進行的所有交易,萬豪國際酒店概不負責。我們強烈建議您定期更改密碼,並在旅行社員工離職或您懷疑有未經授權的人員得知密碼時,及時更改該密碼。

電子轉賬 (EFT):萬豪國際酒店可通過自動清算系統 (ACH) 以電子轉賬 (EFT) 的形式支付佣金。一旦您完成我們的網站上提供的 EFT 登記流程,即表明您:(1) 授權萬豪國際酒店通過 EFT 付款;(2) 證明您已選擇指定的存款機構,並提供正確的賬戶信息;以及 (3) 接受所有該等 EFT 按以下方式執行:(i) 如果您的存款機構或其它支付指令有變,您將提前三十 (30) 天通知萬豪國際酒店;同時,(ii) 您同意所有美國直接存款均採用“CTX”付款方式。

不向受禁止人士提供服務:萬豪國際集團是美國公司,禁止向某些“受禁止人士”提供服務,包括部分被禁運國的政府官員或居民,以及美國財政部公佈的恐怖分子或毒販。您同意竭盡所能不安排這些受禁止人士入住、使用或參觀任何萬豪國際酒店的設施。

我們的網站包含有關萬豪產品和服務的資訊,但不代表所有飯店均提供所有的產品和服務。我們的網站上所載的萬豪產品或服務僅供參考,並不代表我們現在或將來會在您的所在地提供該等產品或服務。圖片可能會與您透過我們網站預訂的客房實際設施和特色不一致。

對我們的網站上的地圖功能的任何使用均受相應地圖應用程序的“最終用戶使用條款”所管限。對於您使用此等第三方地圖應用程序的任何結果(包括此等第三方地圖應用程序可能生成的駕車路線),萬豪國際酒店概不承擔任何責任。

如果您點擊相關鏈接離開我們的網站,以訪問其它第三方網站,包括廣告網站,則我們的“條款及細則”和“隱私聲明”將不再適用。對於這些第三方網站的條款及細則或使用條款或隱私政策、所使用的 Cookie、像素標簽及其它類似技術,我們概不負責。此外,由於我們對該等第三方網站和資源並無任何控制權,您承認並同意,萬豪國際酒店對該等第三方網站或資源的可用性概不負責,且不對其包含或提供的任何內容、廣告、產品或其它資料表示認同,亦不承擔任何責任。

本條款及細則應適用美國馬里蘭州的法律 (the laws of the State of Maryland, United States),並據該等法律進行解釋和執行,而不論其法律衝突規則如何。本條款及細則中的仲裁條款未覆蓋其專有管轄權的所有爭議只能提交美國馬里蘭州的州法院或聯邦法院作管轄。您特此放棄您目前可能擁有或日後可能獲取的由陪審團庭審案件的權利。如果您的居住國的適用法律要求適用其它法律和/或管轄且這不能通過合同排除,則上述內容將不適用。

除涉及萬豪國際酒店商標或服務商標的所有權、有效性或使用的任何申索或爭議外,由我們的網站引起或與我們的網站相關的任何爭議(包括關於本條款及細則的任何條文是無效、非法或有其它原因而令其可撤銷或無效的申索)將提交美國仲裁協會 (American Arbitration Association) (“AAA”),通過有約束力的仲裁解決。萬豪國際酒店應有權在適當情形下從有管轄權的法院取得臨時限制令、臨時或預先的禁令濟助和/或宣告性濟助(不包括與金錢損害賠償數額有關的宣告)。

仲裁程序應有一名由律師或退休法官擔任的獨立仲裁員聽審。仲裁應在馬里蘭州貝賽斯達 (Bethesda) 進行,並依據屆時存在的AAA《商事仲裁規則 (Commercial Arbitration Rules)》。《聯邦仲裁法 (American Arbitration Act)》(《美國法典》第 9 卷第 1 章及以下)(9 U.S.C. 1, et seq.) 範圍內的事項將受《聯邦仲裁法》管轄,而非任何州仲裁法。 您和萬豪國際酒店對該等爭議放棄保有通過其它可用的爭議解決程序(例如法院訴訟或行政程序)解決糾紛的權利。您和萬豪國際酒店放棄就該等爭議進行陪審團庭審的權利。仲裁的規則與法院訴訟規則不同。仲裁中沒有法官或陪審團,且司法審查有限,但仲裁員可以裁決與法院同樣的損害賠償和濟助,且如法院一樣必須尊重本條款及細則中規定的時效限制。

在作出裁決的過程中,仲裁員必須遵守本條款及細則,有義務應用適用的法律且不應違背適用的法律作出裁決。仲裁應以個別案件分別進行,而不以合併、共同、代表、團體或集體仲裁的方式進行。仲裁員應在其裁決中包含其認為恰當的金錢損害賠償(包括自屆滿之日未支付金額的利息,以法律允許的最高利率計),以及律師費用和各項支出。仲裁員的裁決應為最終裁決,對仲裁各方均有約束力,且基於裁決的判決可能在任何有管轄權的法院作出登記。

保密。除非法律另有規定,仲裁程序之整體(包括但不限於仲裁員的任何裁決、決定或命令)應予以保密,不得向本協議當事方以外的其他任何人透露。

時效。由我們的網站引或與之相關的任何及所有申索和訴訟均應在引起此類索賠或訴訟的事實發生後的一 (1) 年內提起,否則該等申索和訴訟的時效將超出時效。

放棄集體訴訟/仲裁。您同意,您不會對萬豪提起集體訴訟或參與針對萬豪的集體訴訟。您同意,您不會對萬豪申請或尋求集體仲裁,或參與針對萬豪的集體仲裁。

 

旅行保險由 AGA Service Company(經營別稱 Allianz Global Assistance)提供和銷售,包括與 Marriott Insurance Agency LLC 在夏威夷州、堪薩斯州、馬薩諸塞州、紐約州和懷俄明州的分支機構合作。這些保險代理人代表保險公司進行銷售,並憑藉銷售獲得報酬。萬豪國際集團也可能因為允許 Allianz Global Assistance 向萬豪客戶推銷或提供產品而獲得 Allianz Global Assistance 提供的報酬,具體取決於您所在的州。

紐約州居民:代理人可獲得的報酬受多個因素影響,包括所選保單、代理人費用、業務量或獲利能力。除非法律另有規定,否則購買者可要求提供並獲得代理人報酬的相關資訊。

旅行保障計劃受條款、條件以及除外條款的約束。若您符合所選計劃中所列的要求,計劃承保範圍將包含已有疾病;否則,將適用已有疾病不予承保。所有其他條款、條件以及除外條款均適用。旅行保障計劃費用包括保險給付和援助服務的費用。如需瞭解更多資訊,請瀏覽您的計劃詳情,或聯絡 Allianz Global Assistance(致電 800-284-8300 或致函 9950 Mayland Drive, Richmond, VA 23233,或傳送電子郵件至 customerservice@allianzassistance.com

旅行保險計劃包括僅在承保旅行期間適用的保險給付(可能包括殘障和/或醫療保險給付)。此種保險為可選項,可能與私人汽車、房屋、租戶、醫療、人壽、個人責任或其他保險單或承保來源已提供的保險重複,但可能受到不同限制。您應將此保單條款與您現有的承保範圍進行核對。若您對目前的承保範圍有任何疑問,請致電您的保險公司/醫療計劃或保險代理人/經紀人。購買旅行保險無需購買任何其他產品或服務。除非獲得許可,否則旅行零售商及其僱員可提供保險相關的一般資訊,包括承保範圍和價格說明,但無資格或無授權回答有關保險條款、保險給付、不保事項和條件的技術問題,或評估現有保險承保範圍的充足性。旅行保險僅適用於美國居民,可能並不適用於所有司法管轄區。

加州居民:AGA Service Company 以 Allianz Global Assistance Insurance Agency 的名稱在加州開展業務,許可證號為 0B01400。加州提供免付費­消費者專線:1­800­927-4357。

馬裡蘭州居民:購買旅行保險後,旅行保險的承保範圍將優先於任何其他重複或類似的保險。如需提出投訴,可透過以下方式聯絡保險監理專員:馬裡蘭州保險管理局,收件人:消費者投訴調查財產/傷亡,地址:200 St. Paul Place, Suite 2700, Baltimore, MD 21202。

旅行保險給付由 BCS Insurance Company(俄亥俄州行政辦公地址:2 Mid America Plaza, Suite 200, Oakbrook Terrace, IL 60181)承保,該公司被A.M. Best Co. 評為「A」級(優秀),屬於 52.201 號系列 BCS 保單,或由Jefferson Insurance Company(紐約州行政辦公地址:9950 Mayland Drive, Richmond, VA 23233)承保,該公司被 A.M. Best Co. 評為「A+」級(傑出),屬於 101 號系列 Jefferson 保單,具體取決於您的居住所在州和所選保險計劃。除非另有說明,否則Allianz Global Assistance 是 Jefferson Insurance Company 的聯盟夥伴,以及旅行保障計劃的授權代理人和管理者。受保人不會因 Allianz Global Assistance 和 Jefferson Insurance Company 之間的聯盟夥伴關係而獲得任何特殊利益或好處。作為旅行保障計劃的一部分購買的非保險援助服務由 Allianz Global Assistance 提供。除非您的計劃有明確規定,否則您需自行負責在第三方產生的費用。

若您對上述條款與條件有任何疑問,請傳送電子郵件至 privacy@marriott.com

 

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