ข้ามไปที่เนื้อหา

นโยบายรับประกันราคาที่ดีที่สุด

นโยบายรับประกันราคาถูกที่สุด คือหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณจะได้รับเสมอเมื่อจองตรงกับแมริออท® โดยมีขั้นตอนดังนี้

 

  1. ทำการจองผ่านช่องทางการจองอย่างเป็นทางการของแมริออท (Marriott.com, แอปแมริออท บอนวอย, แผนกดูแลลูกค้า หรือจองตรงกับโรงแรม)
  2. หากคุณพบราคาที่ต่ำกว่าสำหรับโรงแรมเดียวกัน ประเภทห้องพักเดียวกัน และวันที่จองเดียวกันในที่อื่นที่ไม่ใช่เว็บไซต์ของแมริออทหรือแอปแมริออท บอนวอย (“ราคาเปรียบเทียบ”) คุณสามารถยื่นคำร้องการรับประกันราคาถูกที่สุดได้
  3. หากเราอนุมัติคำร้องของคุณ เราจะจับคู่อัตราเปรียบเทียบและให้คุณเลือกว่าต้องการส่วนลดเพิ่ม 25% สำหรับห้องพัก (20% สำหรับ Design Hotels) หรือคะแนนแมริออท บอนวอย 5,000 คะแนน

 


การรับประกันราคาถูกที่สุดใช้ร่วมกับโรงแรมภายใต้แบรนด์แมริออท เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นด้านล่าง

การรับประกันราคาถูกที่สุดไม่มีผลกับ Ritz-Carlton Montreal, The Ritz London, Ritz-Carlton Residences, The Ritz-Carlton Club, Marriott Vacation Club, Marriott's Grand Residence Club หรือโรงแรมอื่นๆ ที่ดำเนินงานภายใต้แบรนด์ Marriott Vacations Worldwide Corporation และบริษัทในเครือ การรับประกันราคาถูกที่สุดไม่มีผลกับ Homes & Villas by Marriott Bonvoy, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club หรือโรงแรม/ห้องพักใดๆ ภายใต้กรรมสิทธิ์หรือการจัดการโดย Vistana Signature Experiences, Inc↗ รวมถึงบริษัทสาขาและบริษัทในเครือ การรับประกันราคาถูกที่สุดไม่มีผลกับที่พักแบบ All-Inclusive, โรงแรมของ MGM Collection with Marriott Bonvoy และโรงแรมภายใต้แบรนด์ Elegant Hotels

อัตราบางอย่างใช้ไม่ได้กับการรับประกันนี้ ตัวอย่างเช่น อัตราเปรียบเทียบไม่เข้าเกณฑ์หากไม่มีการเปิดเผยต่อสาธารณะ เช่น ราคาที่ต่อรองไว้สำหรับองค์กร ราคาสำหรับผู้อาวุโสหรือแบบกลุ่ม หรือราคาที่มีให้ผ่านการเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน (AAA เป็นต้น) ราคาที่ต่อรองไว้สำหรับการพักระยะยาว ราคาที่มีกฎเกณฑ์ต่างกัน เช่น นโยบายการยกเลิกหรือคืนเงิน หรือราคาที่มีตัวเลือกห้องพักแบบกำหนดเองที่รับประกันต่างกันเราไม่ยอมรับการเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับการส่งเสริมมาตรการกระตุ้นการท่องเที่ยวของรัฐบาล

การเปรียบเทียบราคาในช่องทางของแมริออทกับช่องทางอื่น ๆ ซึ่งได้ค้นพบช่องทางใด ๆ ของแมริออทในภายหลัง (รวมถึงเว็บไซต์ของโรงแรมในเครือแมริออท แบรนด์โรงแรมส่วนบุคคล หรือโรงแรมแบบสแตนด์อโลน) ไม่มีสิทธิ์สำหรับการรับประกันราคาถูกที่สุดสำหรับ Design Hotels Partner Hotels ราคาที่พบในเว็บไซต์ Design Hotels™, แอปมือถือของ Design Hotels™ รวมทั้งเว็บไซต์และแอปมือถือ Design Hotels แบบสแตนด์อโลนใด ๆ ไม่มีสิทธิ์สำหรับการรับประกันราคาถูกที่สุด

เราไม่ยอมรับราคาแพ็คเกจที่รวมค่าห้องพักและการเดินทาง ตั๋วเครื่องบิน เรือสำราญ รถเช่า ฯลฯ เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าห้องพักพร้อมส่วนประกอบหรือสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ เช่น อาหารมื้ออื่นที่ไม่ใช่อาหารเช้า ตั๋ว คูปองเติมน้ำมัน ฯลฯ สามารถนำไปใช้กับการจองได้

อัตราราคาบนเว็บไซต์การประมูล เว็บไซต์ที่ไม่เปิดเผยแบรนด์โรงแรมจนกว่าการจองจะเสร็จสมบูรณ์ (เช่น Priceline และ Hotwire) เว็บไซต์ที่ต้องเข้าสู่ระบบหรือใช้บัตรเครดิตเฉพาะเพื่อดูหรือจอง เว็บไซต์ที่ไม่ได้ให้บริการยืนยันทันที (เช่น อัตรา “ตามคำขอ”) หรือเว็บไซต์ที่ไม่ผ่านการจองไปยัง Marriott Central Reservation System (CRS) เพื่อยืนยันจะไม่มีสิทธิ์ อัตราราคาแบบชำระล่วงหน้า การซื้อล่วงหน้า หรือแบบขอคืนเงินไม่ได้บน Qunar, eLong, Meituan Travel, Ctrip/Trip.com, เว็บไซต์พันธมิตร Ctrip/Trip.com หรือ Fliggy ไม่มีสิทธิ์ อัตราราคาใดๆ บน WeChat ไม่มีสิทธิ์

คุณต้องค้นหาอัตราเปรียบเทียบที่ตรงตามเงื่อนไข และส่งแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าชดเชยที่กรอกข้อมูลครบถ้วนภายใน 24 ชั่วโมงของการจองผ่านช่องทางการจองของ แมริออท และอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเช็คอินมาตรฐานที่โรงแรมแมริออทที่เกี่ยวข้อง ชื่อในแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าชดเชยต้องตรงกับชื่อในการจองของแมริออทที่ได้รับการยืนยัน และสามารถยื่นการเรียกร้องค่าชดเชยได้เพียงหนึ่งครั้งต่อการจองเมื่อยื่นการเรียกร้องค่าชดเชย คุณต้องเลือกตัวเลือกรางวัลคะแนน Marriott Bonvoy หรือส่วนลดจากตัวเลือกราคาที่ต่ำกว่า – แมริออทจะไม่ยอมรับคำร้องขอของผู้เข้าพักเพื่อแก้ไขการเลือกนี้หลังจากส่งการเรียกร้องค่าชดเชยแล้วคะแนน Marriott Bonvoy มอบให้เฉพาะสมาชิก Marriott Bonvoy เท่านั้นหากเลือก คะแนนที่ใช้กับการเรียกร้องค่าชดเชยจะได้รับภายใน 7-10 วันทำการหลังจากผู้เข้าพักเช็คเอาท์ในการจองที่ได้รับการอนุมัติ

รางวัลการเรียกร้องค่าชดเชยที่ได้รับการอนุมัติทั้งหมด (คะแนนหรือส่วนลด) จะมีให้สำหรับห้องพักแขกไม่เกินสามห้องเท่านั้น

แมริออทจะติดต่อคุณภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับการเรียกร้องค่าชดเชยของคุณ อัตราเปรียบเทียบจะเป็นราคาสุทธิของภาษี เงินค่าตอบแทน หรือค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับราคาห้องพัก และอัตราเปรียบเทียบจะต้องยังคงมีอยู่และสามารถเข้าถึงได้โดยตัวแทนรับประกันราคาถูกที่สุดซึ่งดำเนินการกับการเรียกร้องค่าชดเชยในขณะที่แมริออทรับรองการเรียกร้องค่าชดเชย การเรียกร้องค่าชดเชยอาจเป็นโมฆะเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงการจองหลังจากได้รับการอนุมัติจากแมริออท รวมถึงการเปลี่ยนชื่อซึ่งอาจส่งผลให้มีการเปลี่ยนแปลงราคาหรือยกเลิกการจอง

การเรียกร้องค่าชดเชยเพียงบางส่วนของการเข้าพักทั้งหมดตามกำหนดการของคุณจะไม่ได้รับค่าชดเชย การเรียกร้องค่าชดเชยหลายครั้งสำหรับการเข้าพักซึ่งประกอบด้วยการเข้าพักตั้งแต่สองคืนขึ้นไปในสัปดาห์เดียวกันที่โรงแรมแมริออทเดียวกันหรือโรงแรมแมริออทอื่น ๆ ในสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์เดียวกัน (เช่น เมือง) อาจถือเป็นการเรียกร้องค่าชดเชยหนึ่งครั้งสำหรับการเข้าพักหนึ่งครั้ง แม้ว่าจะจองผ่านการจองมากกว่าหนึ่งครั้ง

แมริออทอาจปฏิเสธการเรียกร้องค่าชดเชยในกรณีที่ความแตกต่างระหว่างอัตราเปรียบเทียบและอัตราของแมริออทน้อยกว่า 1 ดอลลาร์ ความแตกต่างของราคาที่เกิดจากความผันผวนและ/หรือความแตกต่างของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศเป็นหลักไม่รวมอยู่ในการรับประกัน

แมริออทจะไม่รับผิดชอบค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นเนื่องจากการยกเลิกการจอง

แมริออทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเรียกร้องค่าชดเชย หากไม่สามารถตรวจสอบความพร้อมของอัตราเปรียบเทียบ ณ เวลาที่ประมวลผลการเรียกร้องค่าชดเชย ภาพหน้าจอของข้อเสนออัตราเปรียบเทียบจะใช้เพื่อช่วยในกระบวนการตรวจสอบการเรียกร้องค่าชดเชย แต่จะไม่ใช่การยอมรับความถูกต้องของข้อเสนออัตราเปรียบเทียบ

พนักงานแมริออทของบริษัทสาขาและบริษัทในเครือ และโรงแรมแบรนด์แมริออทใด ๆ และสมาชิกในครอบครัวของพนักงานดังกล่าวที่พำนักอยู่ในสถานที่เดียวกันจะไม่ได้รับสิทธิ์

เมื่อพบราคาที่หลากหลายสำหรับโรงแรมเดียวกัน วันที่จองวันเดียวกัน และประเภทห้องเดียวกันผ่านช่องทางของแมริออท คุณต้องจองราคาที่ต่ำที่สุดสำหรับประเภทห้องนั้นจึงจะมีสิทธิ์ได้รับราคารับประกันถูกที่สุด

แมริออทอาจปฏิเสธการเรียกร้องค่าชดเชยหากเชื่อว่าการรับประกันนี้กำลังถูกใช้ในทางที่ผิดหรือถูกจัดการโดยเจตนาเพื่อหลีกเลี่ยงจุดประสงค์ของการรับประกัน

ถือเป็นโมฆะหากมีกฎหมายห้ามไว้ แมริออทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือยกเลิกการรับประกันเมื่อใดก็ได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า แมริออทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเรียกร้องค่าชดเชยใด ๆ ที่ได้รับอนุมัติก่อนหน้านี้ หากพบว่าผู้เข้าพักละเมิดหรือหลีกเลี่ยงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ รวมทั้งยกเลิกและปฏิเสธการเรียกร้องค่าชดเชยการรับประกันราคาถูกที่สุดอื่น ๆ และในอนาคตจากผู้เข้าพักดังกล่าว ในกรณีดังกล่าว ผู้เข้าพักจะยังคงผูกพันกับเงื่อนไขของการจองที่ทำผ่านช่องทางใด ๆ รวมถึงเงื่อนไขการยกเลิก

ข้อกำหนดการใช้งาน Marriott.com มีผลกับการรับประกันราคาถูกที่สุด

ราคาสมาชิก

สมาชิกของ Marriott Bonvoy จะได้รับอัตราพิเศษเฉพาะ (“ราคาสมาชิก”) เมื่อจองห้องพักผ่านช่องทางการจองโดยตรงของแมริออท® ซึ่งรวมถึง

  • ศูนย์การจองทั่วโลกของเรา
  • เว็บไซต์อย่างเป็นทางการขอแมริออท (เช่น Marriott.com, Marriott.com/en-gb, และ RitzCarlton.com
  • แอปมือถือ Marriott Bonvoy
  • Marriott call center 1-800(627-7468)
  • ราคาสมาชิกสามารถใช้ได้ทั่วโลกที่โรงแรมทุกแห่งที่เข้าร่วมโปรแกรมสิทธิประโยชน์ของเรา ยกเว้นโรงแรมในแอตแลนติส เกาะพาราไดซ์ บาฮามาส และ The Cosmopolitan of Las Vegas
  • ราคาเหล่านี้ยังสามารถจองผ่านตัวแทนการท่องเที่ยวที่ได้รับอนุญาตหรือพันธมิตรด้านการเดินทางขององค์กรบางราย (“ช่องทางที่มีสิทธิ์”) ที่โรงแรมใดๆ ที่เข้าร่วมโปรแกรมสมาชิก
สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับราคาสมาชิก
  • อัตราราคาเหล่านี้มอบส่วนลดอย่างน้อยสองเปอร์เซ็นต์ในวันธรรมดาและสูงสุดห้าเปอร์เซ็นต์ในวันหยุดสุดสัปดาห์
  • อัตราราคานี้ใช้กับอัตราราคาสาธารณะต่ำสุดที่ใช้ได้ของโรงแรมสำหรับห้องพักที่ไม่ใช่ระดับพรีเมียม
  • อัตราดังกล่าวต้องจองโดยสมาชิก Marriott Bonvoy โดยใช้หมวดหมู่ราคาสมาชิกที่เหมาะสม
  • ราคาสมาชิกไม่สามารถใช้กับกลุ่มผู้เข้าพักตั้งแต่ 10 ห้องขึ้นไป
  • ราคาสมาชิกอาจไม่สามารถใช้ร่วมกับการส่งเสริมการขาย ข้อเสนอ หรือส่วนลดอื่น ๆ ที่กำหนดไว้ และไม่สามารถใช้ได้กับการจองหรือกลุ่มที่มีอยู่
  • ราคาสมาชิกไม่สามารถใช้กับอัตราชั่วคราวที่ได้รับการรับรอง เช่น รัฐบาล ราคาที่ต่อรองไว้ AAA และส่วนลดอาวุโส