Données personnelles en provenance de l’EEE, du R-U et de la Suisse

Marriott U.S. pourra recevoir les Données personnelles suivantes d’entités situées dans l’EEE, au R-U et en Suisse, notamment :

• Nom
• Sexe
• L’adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Les informations financières (telles que le numéro de carte bancaire, ou d'autres données de paiement)
• Les préférence de langue
• La date et le lieu de naissance
• La nationalité, le numéro de passeport, le visa ou autres données d’identification délivrées par les organismes gouvernementaux
• Les dates marquantes telles que les anniversaires, anniversaires de mariage et occasions spéciales
• Les données relatives à l’adhésion ou au programme de fidélité (y compris carte de paiement en co-marque, affiliation aux programmes partenaires de voyage)
• Les coordonnées de l’employeur (pour les réservations liées à l’activité professionnelle)
• Les itinéraires de voyage, groupes de visites guidées ou autres données relatives aux activités
• Les séjours ou interactions antérieurs des clients (y compris les interactions via nos fonctionnalités de chat automatisées), les biens et services achetés, les demandes de services et d’équipements spéciaux
• Les identifiants de comptes de réseaux sociaux, la photo de profil et autres données déjà publiques, ou informations mises à disposition en établissant le lien avec vos comptes de réseaux sociaux et de fidélité

Dans des cas plus limités, nous pouvons également recueillir les éléments suivants :

• Données sur les membres de votre famille et vos compagnons, par exemple nom et âge des enfants
• Les données biométriques
• Informations financières
• Données sous forme de fichiers image, vidéo et audio par : (a) des caméras de sécurité situées dans des zones publiques telles que les couloirs et les halls de nos établissements ; et (b) des caméras portées par nos agents de prévention des pertes et autres personnels de sécurité
• « Préférences de séjour », y compris des informations sur vos centres d’intérêt et d’autres informations pertinentes que nous apprenons à votre sujet pendant votre séjour, telles que vos goûts et restrictions alimentaires, sanitaires ou personnelles spécifiques pour assurer votre bien-être
• « Préférences personnelles », y compris le type d’activités auxquelles vous préférez participer lorsque vous séjournez chez nous et vos passe-temps

Utilisation des Données personnelles

Si nous avons l’intention d’utiliser vos données personnelles à des fins matériellement différentes de celles définies dans la Charte de confidentialité internationale de Marriott Group ou de les transmettre à un tiers (non mandataire) qui n’a pas été communiqué auparavant, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de refuser ces utilisations et/ou transferts lorsqu’ils impliquent des données personnelles ou de confirmer votre accord lorsque des données sensibles sont impliquées.

Divulgations aux Sociétés affiliées et aux Tiers

Comme décrit plus en détail dans la Charte globale de confidentialité du groupe Marriott, les données personnelles peuvent être divulguées aux entités suivantes :

• Le Groupe Marriott
• Franchisés
• Propriétaires
• Sociétés de gestion immobilière Homes and Villas 
• Titulaires de licence autorisés et certains titulaires de licence autorisés 
• Partenaires sur place et/ou Partenaires de voyage 
• Comptes liés et assurances voyage
• Activité promotionnelle
• Programme eFolio
• Prestataires de services
• À des tiers en cas de restructuration, de fusion, de vente, de coentreprise, d’affectation, de transfert ou d’aliénation de la totalité ou d’une partie de notre activité, de nos actifs ou de nos actions (y compris liés à une faillite ou procédure similaire).

Divulgations aux Prestataires de service

Nous passons parfois des contrats avec d’autres entreprises et personnes pour fournir des services ou des prestations en notre nom, notamment pour la gestion des centres de bien-être et des restaurants situés dans nos hôtels, l’hébergement de sites internet, l’analyse de données, la gestion des paiements, le traitement des commandes, les technologies de l’information et la fourniture d’infrastructures connexes, le service clientèle, les audits et autres services. Elles pourront donc avoir accès aux Données personnelles nécessaires pour fournir leurs services, mais ne pourront utiliser ces Données personnelles qu’aux fins de fournir les services en notre faveur ou en notre nom. Marriott U.S. exige de ses Prestataires de services ayant accès aux Données personnelles en provenance de l’EEE, du R-U et de la Suisse de fournir le même niveau de protection que celui des Principes du Cadre de protection des données (DPF). Nous sommes tenus de nous assurer que nos Prestataires de services traitent les Données personnelles conformément à nos obligations en vertu des Principes du DPF.

Sécurité des Données

Nous avons recours à des mesures de protection physiques, électroniques et administratives pour protéger vos Données personnelles contre toute perte, utilisation abusive et accès, divulgation, modification et destruction non autorisés en prenant en compte la nature des Données personnelles et les risques liés au traitement de ces informations.

Intégrité des Données et limitations des fins d’utilisation

Nous limitons la collecte et l’utilisation des Données personnelles aux informations pertinentes aux fins du traitement et ne traiterons pas les Données personnelles d’une manière incompatible avec les finalités pour lesquelles les informations ont été collectées ou autorisées ultérieurement par vous. Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les Données personnelles sont fiables pour leur utilisation prévue, exactes, complètes et à jour dans la mesure nécessaire pour les finalités pour lesquelles nous utilisons les Données personnelles.

Accès aux Données personnelles

Vous pouvez demander à consulter les Données personnelles que nous conservons sur vous ou qu’elles soient examinées, corrigées ou supprimées en remplissant ce formulaire↗ (page en anglais) sur Marriott.fr ou en nous contactant à l’adresse DPO@Marriott.com.

RESPECT DE LA CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ ET RÉSOLUTION DES LITIGES

Si vous avez des questions ou des inquiétudes, veuillez nous écrire à l’adresse mentionnée ci-dessous. Nous procèderons à des enquêtes et tenterons de résoudre les plaintes et les litiges concernant l'utilisation et la divulgation de vos Données personnelles conformément aux principes du DPF.

Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre vos plaintes ou litiges, vous pouvez contacter JAMS DPF Dispute Resolution↗ (page en anglais), un fournisseur de services de résolution alternative des litiges basé aux États-Unis, qui enquêtera et vous aidera, gratuitement, à résoudre votre plainte.

Conformément aux explications complémentaires des Principes du Cadre de protection des données (DPF)↗ (page en anglais), une option d’arbitrage exécutoire sera également à votre disposition pour pouvoir gérer les plaintes non résolues par tous les autres moyens. Marriott U.S. est soumis aux pouvoirs d’enquête et d’exécution de la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis.

COMMUNICATIONS EXIGÉES PAR LA LOI

Il se peut que nous devions divulguer vos Données personnelles en réponse à des demandes officielles de la part des autorités publiques à des fins de maintien de l’ordre ou de sécurité nationale, ou lorsque de telles actions sont nécessaires en vertu d’une action judiciaire ou d’une décision de la cour, ou lorsque la loi l’exige de toute autre manière.

COORDONNÉES

Pour toute question concernant cette Charte de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@marriott.com, ou nous écrire à :

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
7750 Wisconsin Avenue
Bethesda, MD 20814
États-Unis d'Amérique

MODIFICATIONS DE LA CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Charte est susceptible d'être modifiée de temps à autre en vertu des exigences de protection définies dans le Cadre de protection des données (DPF Program). Vous pouvez vérifier la date à laquelle cette Charte a été révisée pour la dernière fois en consultant la date qui suit la mention « DERNIÈRE MISE À JOUR » en haut de cette page. Toute modification de notre Charte entrera en vigueur au moment de la publication de la Charte mise à jour sur le Site.

ENTITÉS MARRIOTT AUX ÉTATS-UNIS RELEVANT DE LA PRÉSENTE CHARTE

Marriott International Administrative Services, Inc.
Marriott Rewards, Inc.
Marriott Payment Services, LLC