Lorsque vous effectuez votre réservation directement via l’application mobile Marriott Bonvoy®, sur le site internet Marriott ou auprès de nos centres de réservation en utilisant votre numéro de membre Marriott Bonvoy®®, vous recevez une notification d'enregistrement sur votre appareil mobile dès 8h00, la veille de votre date d’arrivée.

Étapes pour effectuer le check-in sur mobile :

1. Appuyez sur la notification sur votre appareil

2. Appuyez sur « Arrivée »

3. Lorsque disponible, un bouton de commande « Obtenir une clé sur mobile » sera affiché.Activez ou désactivez le bouton pour utiliser une clé sur mobile

4. Le cas échéant, sélectionnez vos préférences

o Appuyez sur « Heure d’arrivée » pour sélectionner l’heure à laquelle vous arriverez

o Appuyez sur « Options de stationnement » pour sélectionner les options de stationnement

o Appuyez sur demander un « Départ tardif » pour sélectionner l’heure de départ souhaitée

o Sélectionnez la devise que vous souhaitez utiliser en appuyant sur le bouton radio correspondant

5. Appuyez sur « Confirmer l'arrivée »

6. Passez en revue les informations affichées à l’écran « Arrivée » et appuyez sur « Terminé »

Une fois l'enregistrement traité par l’établissement, le Membre est invité à télécharger sa clé sur mobile :

1. Ouvrez l’application et appuyez sur « Obtenir la clé »

2. Appuyez sur « Télécharger la clé »

Remarque : Les demandes d’enregistrement avant l’heure d’arrivée habituelle de l’hôtel ne peuvent pas toujours être satisfaites

Le check-out sur mobile est disponible à partir de 4h00 le jour du départ. Les membres recevront une notification de départ dès 8h00.

Pour procéder au check-out :

⦁ Ouvrez l'application Marriott Bonvoy®.

⦁ Appuyez sur « Départ » ; une fois la procédure de départ terminée sur l'appareil, l'hôtel en sera informé.

⦁ Si « Départ » ne s'affiche pas sur votre application, veuillez contacter la réception.

La Clé sur mobile vous permet d'utiliser votre appareil mobile comme clé pour ouvrir votre chambre et d'autres parties communes.

Important :

⦁ La Clé sur mobile est disponible dans certains établissements participants.

⦁ Pour pouvoir utiliser la Clé sur mobile, votre numéro de compte Marriott Bonvoy® doit figurer sur la réservation.

⦁ Pour une expérience simple et sans tracas, assurez-vous que les notifications push Trip sont activées dans les paramètres « Communication » de l'application mobile Marriott Bonvoy®.

⦁ Dans certaines régions, l'authentification multifacteur (MFA) est désormais requise pour demander une Clé sur mobile. Vous recevrez alors un code de vérification à usage unique par e-mail ou par SMS, que vous devrez saisir dans l'application pour confirmer votre identité avant de demander une Clé sur mobile.

Comment obtenir une Clé sur mobile ?

⦁ Veillez à opter pour une Clé sur mobile lors de votre enregistrement sur l'application mobile Marriott Bonvoy® (généralement disponible dans les deux jours précédant votre arrivée).

⦁ Une fois votre chambre prête le jour de votre arrivée, vous recevrez une notification* vous informant qu'une Clé sur mobile a été émise.

Remarque : vous pouvez toujours vous rendre à la réception pour demander une Clé sur mobile, même si vous vous êtes déjà enregistré et que vous avez reçu une carte d'accès physique.

*Gardez votre application mobile à jour pour profiter des dernières fonctionnalités.

Comment faire pour utiliser la Clé sur Mobile ?

Important : Ce qui s'affiche à l'écran peut varier en fonction de la version de l’application que vous avez installée et selon si vous utilisez Android ou iOS.

La Clé sur mobile ouvre toutes les portes auxquelles vous accédez normalement avec une carte-Clé physique, y compris les ascenseurs, les centres de fitness, les parkings et bien plus encore.

1. Ouvrez l'application mobile Marriott Bonvoy®*. Votre voyage en cours devrait s'afficher automatiquement. Appuyez sur le bouton « Clé sur mobile » situé en dessous de l'image.
   
   
2. Appuyez sur la carte « Clé sur mobile », puis maintenez votre téléphone au niveau de la serrure de la porte de chambre jusqu'à ce qu'elle s'ouvre et que l'écran devienne vert.

Si vous avez choisi de disposer également d'une carte d'accès physique et que vous recevez une nouvelle pendant votre séjour, votre Clé sur mobile ne sera plus valide.

* Gardez votre application mobile à jour pour profiter des dernières fonctionnalités.