בואו נעבור ביחד את תהליך תכנון האירועים

כשאתם מתכננים במריוט או ברנסנס, אתם יכולים להיות בטוחים בדבר אחד: אתם לא לבד.כל כלי שתצטרכו - כולל מדריכי תכנון כנסים, מדריכים אחרים לתכנון אירועים ושירותי תכנון פגישות - עומד לרשותכם.

מתחילים

פתיחה

  • קבעו את מטרת הפגישה או האירוע (ישיבת דירקטוריון, חתונה וכו').
  • קחו בחשבון את גודל הקבוצה, תמהיל המינים, גילאי המשתתפים וכל צרכים מיוחדים.
  • קבע את תאריכי הפגישה.הימנע מתאריכים שעולים בקנה אחד עם אירועי חברה או תעשייה אחרים או חגים.
  • האם התאריכים ו/או ימי השבוע קבועים או גמישים?
  • תכנן את הפגישה או האירוע מראש כדי להבטיח את המקום הנחשק ביותר.
  • צור מתווה לכל מפגש או פעילות, כולל נוכחות צפויה, סידורי ישיבה, זמני הגדרה נדרשים, זמני התחלה וסיום וצרכי אודיו-ויזואלי והפקה.
  • רשום את דרישות המזון והמשקאות לכל אירוע, כולל ארוחות, קבלות פנים והפסקות.
  • שקול את צרכי התחבורה האווירית והיבשתית.
  • תכנן צרכי בידור ובילוי, פעילויות קבוצתיות ו/או תרגילים לבניית צוות.
  • הכנת לוח זמנים להפקת הזמנות, קידום אירועים, רישום והפקת חומרי מפגש.
  • ייעד איש מינהל ליצירת תגי שם ותיאום חומר כתוב.
  • תקציב לכל הוצאות החסות וחישוב הוצאות למשתתפי הפגישה.
  • תזמן דוברים, במידת הצורך.

פתיחה

  • קבע אילו הוצאות ייקחו על ידי נותן החסות של הפגישה או האירוע ועל ידי המשתתפים.
  • צור מאזן הוצאות עבור כל התחומים הפונקציונליים של הפגישה או האירוע שלך, כגון זמן צוות, הוצאות שיווק, תחבורה אווירית וקרקעית, מקומות לינה, מזון ומשקאות, בידור ובילוי, מיסים ומענקים, דמי שירות, ציוד אורקולי והפקה עלויות.
  • בניית קרן מגירה להוצאות בלתי צפויות ברגע האחרון.
  • אל תשכחו הוצאות על רישיונות (מוזיקה, חומרים כתובים) וביטוח (משקאות חריפים ואחריות כללית, ביטול עסק והפרעה).
  • בדוק תקציבים מפגישות ואירועים דומים כדי לאמוד את העלות.
  • ודא שהקצאת כספים לתשלום לכל הספקים.הקמת חשבון החזקה עבור הוצאות התוכנית שנצברו.
  • התייעץ עם משרד רואי החשבון או עם מנהל הכספים של החברה שלך לגבי עיצוב התקציב כך שהוא תואם למערכות חשבונאות פנימיות.
  • הבטח את חתימתו של פקיד כספים או אדם אחר בעל אחריות פיסקלית בחברה שלך, עבור כל הוצאה מעל מה שתקצבת.

פתיחה

בחירת יעד

  • קבע אם יש יעדים או צרכים שעשויים להפוך יעד מסוים לעדיף יותר.
  • בחר מיקום נוח על סמך מאיפה האורחים שלך נוסעים, זמן הנסיעה שלהם ועלות להגיע ליעד, ואתר ליד תחבורה אווירית ו/או יבשתית.
  • היצמד לתוכנית הנסיעות של הארגון שלך ולהסדרים הנוכחיים עם בתי מלון וחברות תעופה מועדפים.
  • היו מודעים לתעריפי התפוסה העונתיים בבתי מלון, מיסי חדרים ושינויים אחרונים בהיצע או בביקוש שישפיעו על ההוצאות שלכם.קבע לוח זמנים סביב כנסים או פסטיבלים גדולים שעלולים להגביל את אספקת חדרי המלון והשירותים בתאריכי הפגישה או האירוע שלך.
  • בדוק את לוחות הזמנים/תדירות הטיסות ליעדך - רוב המשתתפים מעדיפים טיסות ישירות ללא עצירות.
  • קחו בחשבון גורמים כמו מזג אוויר, ביטחון, אקלים פוליטי/חברתי ושיקולי עבודה שעשויים להשפיע על ההשתתפות ו/או העלויות של האירוע.

מציאת המלון המתאים

  • קבע את סוג המלון שיתאים ביותר לצרכי הפגישה או האירוע שלך (מלון נמל תעופה, מלון כנסים ופגישות, אתר נופש, מרכז כנסים או מלון סוויטות).
  • קבע את סוג ומספר חדרי האירוח הדרושים (יחידים, זוגיים, סוויטות, חדרי עסקים מאובזרים במיוחד או חדרים נגישים לאנשים עם צרכים מיוחדים).
  • קבע את המספר והגודל של חדרי הישיבות הדרושים; השתמש בתוכניות קודמות בתור אמת מידה.
  • בחרו מלון עם מתקנים העונים על הצרכים שלכם, כגון חדרי שינה וישיבות, מסעדות, אפשרויות לטיולים ובילוי.
  • זכור את הנוחות של המשתתפים שלך.שקול שירותי מלונות שישפרו את השהות של אורחים מיוחדים או VIP.

הגשת מפרטי מפגש או אירוע או בקשה להצעה (RFP)

לאחר השלמת המחקר המקדים, צור בקשה להצעה (RFP).זה מאפשר לנכס לראות, בכתב, את המידע על הקבוצה שלך.הכנת המפרטים היא תהליך בעל ערך כיוון שהוא דורש מכם לחשוב על כל צרכי הקבוצה.הקפד לתעד את כל דרישות האתר, כולל:

  • תאריכים מועדפים ותאריכים אופציונליים (אם זמינים)
  • מספר וסוגי חדרי האירוח
  • מספר, גודל ושימוש בחדרי ישיבות והזמנים שבהם הם נדרשים
  • מגוון תעריפים מקובלים
  • תאריכים וסוגי פונקציות והפסקות ארוחות
  • תערוכות וכל אירוע או פעילויות מיוחדות אחרות
  • כל מידע קשור כגון דרישות חינם

בדיקת האתר

אף מתקן לא יראה אותו דבר באופן אישי כפי שהוא ייראה על הנייר, וגם לא תוכל לקבל תודעת שירות מבלי להיכנס לאתר.אם התקציב או הזמן שלך אינם מאפשרים לך לבקר באתר, האפשרויות הבאות עומדות לרשותך:

  • בדוק עם אנשים אחרים, כולל מתכננים אחרים, כדי לראות באילו נכסים הם השתמשו ועל אילו מהם הם היו ממליצים.
  • השתמש באינטרנט לצפייה באתרים ו/או צור קשר עם הכנס המקומי ולשכת המבקרים לקבלת חומרים, לרבות תיאורי מתקנים, מפות עיר, מידע תחבורה וכו'.

תכנון הפגישה שלך

פתיחה

ביצוע בחירות חסכוניות

  • הערך את החיסכון בעלויות ובזמן עבור קבוצה קטנה לאכול בחלק פרטי של המסעדה, בניגוד לארוחה מסודרת.
  • רשום את תאריכי הפירעון של ערבויות.בדרך כלל, ערבויות מועדות 48 עד 72 שעות עבודה לפני האירוע.
  • ציין את ה"הפרעה" בחוזה. חריגה היא מספר האנשים מעבר למספר המובטח שעבורו המתקן יערוך שולחנות ומקומות. סכום זה משתנה בין 0 ל- 5% או יותר; הממוצע בענף הוא 3%.
  • בדרך כלל תחויב עבור המספר המובטח או המספר המוגש, הגבוה מביניהם.
  • בררו אילו דמי שירות ו/או תגמולים יתווספו למחיר הארוחה וינוסו במס, כדי למנוע הפתעות.
  • אל תתפשרו על איכות.עם זאת, אם התקציב שלך מוגבל, שקול לצמצם את מספר פונקציות האוכל שאתה מתכנן לפגישה או לאירוע שלך.
  • קחו בחשבון פרחים, קישוטים ובידור.המלון שלכם יכול לספק רעיונות לסידורי פרחים, עיצוב שולחן וחדר ובידור איכותי.

תכנון הארוחות

  • באירועים המציעים שירות מזון ומשקאות, אפשרו מספיק זמן לאורחים לאכול בנחת, לרשת או להתרועע עם עמיתים או חברים ובני משפחה, וליהנות מכל המצגות או הטקסים, אם יש כאלה.
  • בדרך כלל אפשר 30 עד 40 דקות לארוחת בוקר, 45 עד 60 דקות לארוחת צהריים ו-20 דקות למנה לארוחת ערב.להפסקות כיבוד, אפשר לפחות 15 דקות לעד 100 איש, 30 דקות לעד 1,000 איש ו-30 עד 45 דקות לקבוצות גדולות מ-1,000 איש.
  • תכנן שתי כוסות קפה או תה לאדם להפסקת בוקר וכוס קפה/תה או סודה אחת לאדם בהפסקת אחר הצהריים.
  • שקול מזנון ארוחת צהריים למפגשי עבודה בקבוצות קטנות.מזנונים מציעים מגוון ושירות מהיר יותר.
  • שקול לבקש שרת אחד לכל שולחן, לארוחות רשמיות יותר ו/או שולחנות VIP.
  • רוב המתקנים מאפשרים שרת אחד לכל שני שולחנות, לארוחות סטנדרטיות, שלוש או ארבע מנות.בדוק עם המתקן כדי לקבוע אם יהיו חיובי עבודה נוספים עבור השרתים הנוספים.
  • תמיד תכננו להגיש מגוון מאכלים במהלך קבלת פנים לקוקטיילים.האוכל צריך להיות בריא, מעורר תיאבון ומושך חזותית.
  • ספק ברמן אחד לכל 75-100 איש.
  • מציעים משקאות לא אלכוהוליים בנוסף לבירה, יין ומשקאות חריפים.
  • שקול לתרום שאריות מזון למקלטים לחסרי בית או לארגוני הפצה לנזקקים.

פתיחה

הגדרה/תצורות של חדר ישיבות

  • כנס וכיכר חלולה: מתאים לדיונים אינטראקטיביים ומפגשי כתיבת הערות עבור פחות מ-25 אנשים.במלונות רבים יש חדרי ישיבות אלגנטיים ל-10 עד 20 אנשים, המצוידים ביכולות אורקוליות מלאות, לוח כתיבה, לוח שעם וטפדף.
  • צורת E, צורת U וצורת T: מתאים לקבוצות של פחות מ-40 אנשים.אלה הם הטובים ביותר לאינטראקציה עם מנהיג שיושב בראש ההגדרה.ציוד אורקולי מוקם בדרך כלל בקצה הפתוח של הישיבה.
  • אליפסות וסיבובים: משמש בדרך כלל לארוחות ומפגשים הכוללים דיונים בקבוצות קטנות.שולחן עגול בגובה מטר וחצי מושבים שמונה אנשים בנוחות.שולחן עגול בגודל שישה מטרים מתאים ל-10 אנשים בנוחות.
  • תיאטרון: מתאים למפגשים גדולים ולהרצאות קצרות שאינן דורשות רישום הערות נרחב.זוהי הגדרה נוחה לשימוש לפני פריצה לקבוצות דיון או משחק תפקידים מכיוון שניתן להזיז כיסאות.
  • בית ספר או כיתה: ההגדרה הרצויה ביותר להרצאות בגודל בינוני עד גדול.תצורה זו דורשת חדר גדול יחסית.שולחנות מספקים למשתתפים מקום לפיזור חומרים ורישום הערות.

פתיחה

  • היו מודעים לגורמים שיכולים להשפיע ישירות על איכות ועלות מצגת AV: גובה תקרה, קירות, רצפות, מכשולים, חלונות, תאורה, מראות, דלתות, מיזוג אוויר ויציאות אש.
  • בקשו מנציג חברת AV לעבור איתכם בחלל.אדם זה יוכל להסביר כיצד להשתמש בצורה הטובה ביותר בחלל הפגישה או האירוע.
  • צור קשר עם דוברים/מגישים כדי לאשר את צרכי ה-AV.תכנן לפחות מקרן בגודל 35 מ"מ, מקרן עילי, מסך וטבלאות פליטות לפריצות קטנות יותר.לעתים קרובות יותר, מציגים משתמשים במקרני LCD ממוחשבים ובתקורות בעוצמה גבוהה.קבע את הזמינות והעלות של ציוד זה.
  • שימו לב שכל החדרים אינם מצוידים במערכות סאונד, וגם לא כל המפגשים זקוקים לסאונד.קבע אילו חדרים זקוקים לסאונד ובאילו ניתן להשתמש עם המערכות במקום.נסה לשאת ולתת על תעריף אחיד או אחוז הנחה על התעריף היומי בעת השכרת מערכת.
  • קחו בחשבון שגובה המסך בדרך כלל צריך להיות המרחק מהמסך לקיר האחורי חלקי שמונה; כיסאות לא צריכים להיות קרובים יותר למסך מאשר פי 1.5 מגובה המסך; תקרות צריכות להיות לפחות 10 מטר גובה.סמוך על טכנאי ה-AV שלך לסיוע.

פרטי פגישה

פתיחה

קבלת העסקה הטובה ביותר

  • קבע מו"מ מוקדם, באופן אידיאלי שישה חודשים או יותר מראש.
  • תעדוף את מה שבאמת חשוב להצלחת הקבוצה שלך לפני שאתה נכנס למשא ומתן.
  • שאלו על עונות השיא, השפל והכתפיים של המתקן ועל ימי השבוע שבהם הוא מעדיף להזמין עסקים.אם תאריכי הפגישה שלך גמישים, ייתכן שתוכל לעבור למשבצת זמן המספקת מינוף רב יותר.
  • שימו לב שבדרך כלל מלונות נותנים לילה אחד חינם עבור כל 50 חדרים תפוסים.
  • שקול שדרוגים ו/או שירותים ושירותים מיוחדים חשובים כמו משא ומתן על חיסכון בדולר.לדוגמה, שדרוג VIP/אורחים מיוחדים לחדרים או סוויטות ברמת אקזקיוטיב בתעריף קבוצתי עשוי להיות חשוב יותר מאשר קבלת אחוז גדול יותר ממחיר החדר.

שיפור הערך של הפגישה שלך

  • נפגשים בפרק זמן שבו העסקים של המלון איטיים, כמו שבועות חופשה.
  • קבעו פגישה תוך פער בלוח הזמנים של המלון.למשל בין שתי פגישות אחרות, או כאשר היה ביטול או נוכחות פחות מהצפוי מקבוצה אחרת.
  • שנה את הגעות והעזיבות שלך כך שיתרחשו בימים בשבוע שבהם שיעורי התפוסה בדרך כלל נמוכים יותר (חמישי, שישי וראשון).
  • בחר מלון שנפתח מחדש לאחר שיפוצים או רכישה על ידי בעלים חדשים.נסה לבחור מלון חדש בשוק; לעתים קרובות הם מציעים תעריפים מיוחדים כדי לעודד עסקים.(הערה: ודא שהחוזה שלך מכסה את כל המקרים, כגון שיפוצים לא שלמים או נכסים שלא נפתחים כמתוכנן.)

פתיחה

  • אם אתה מזמין מקום לפגישה עסקית, בקש ממנהל הנסיעות הארגוני שלך, מחלקת רכש פנימית או משפטית של החברה, או יועץ משפטי חיצוני לבדוק את כל החוזים לפגישה או לאירוע שלך.גם אם אתה לא חותם על חוזה, אתה מעלה את רמת האחריות שלך פשוט על ידי מעורבות.
  • בקש לראות את החוזה הסטנדרטי של מתקן, תוך ציון מדיניות הפקדה, תשלום, שחיקה ומדיניות סיום וביטול.נהלו משא ומתן על הסכם סופי המשלב את השפה הסטנדרטית שלהם, של החברה שלכם ושל ההסכם שנחתם.
  • ודא שיש לך חוזה מחייב.כדי להיות בר אכיפה, חוזה חייב לציין תנאים מוגדרים, להתקבל על ידי שני הצדדים ולהיחתום על ידי אנשים בעלי סמכות להתקשר בהסכם.
  • בדוק כל עלויות נוספות שעלולות להתרחש עקב שחיקה או מחסור בהכנסות.שחיקה, המכונה לפעמים "החלקה", יכולה להיות מיושמת בחדרי שינה ובאירועי מזון ומשקאות.מתקן ועידות, שיש לו מרחב מוגן לפגישה שלך, עשוי להיות בשל שכר כספי אם הקבוצה שלך לא תפעל כמצופה.
  • חפש סעיפי סיום, המכונה לעתים קרובות סעיפי "מעשי אלוהים" החלים כאשר פגישה מופסקת בגלל כוחות שאינם בשליטת הקבוצה או המתקן.ככלל, אין עונשים מוערכים לאף אחד מהצדדים בנסיבות אלה.

פתיחה

  • שלח את רשימת החדרים שלך זמן רב מראש, לפחות שבעה עד 30 ימים לפני ההגעה.
  • ליידע את האורחים על מיקומו ומתקני המלון.
  • שלח למלון את מפרטי הפגישה שלך שבועיים עד ארבעה שבועות לפני פגישה.רשום כל דרישה לפגישה, יום אחר יום, שעה שעה.
  • אל תשכח לשריין מקום למשרד הפגישות שלך, חדר עיתונות, חדר מוכן לרמקולים.זכור לעשות הכנה לכל פעילויות האוכל והמשקאות והאירועים המתקיימים מחוץ לאתר.כלול הוראות חיוב ורשימות של VIP שאליהם יש להקצות חדרים ללא תשלום.
  • בדוק את הזמנות האירועים (EOs) ואת הזמנות אירועי האירועים (BEOs) מהמלון.בדוק את המפרט שלך ויידע את המלון בהקדם על כל שינוי או על אישורך.
  • קיים פגישה מוקדמת לכנס 24 עד 48 שעות לפני הפגישה כדי לסקור את הציפיות, הנהלים של האירוע וכדי לספק הזדמנות לפגוש אנשי צוות שיעזרו לך בכל בעיה.
  • לעולם אל תניח שבקשה טופלה - תמיד בדוק שוב.
  • עבוד עם המלון כדי לפתור כל שינוי של הרגע האחרון.
  • דברים לעשות מדי יום:

      1. דבר ראשון בכל בוקר, אבטח תדפיס של כל החדרים בבית ודיווח על "אי-הופעה" או ביטולים.

      2. מוקדם ביום, ושוב אחר הצהריים, היפגשו עם איש הקשר שלכם במלון כדי לבדוק כל שינוי בתוכנית ו/או בספירת הארוחות.

      3. בכל יום אחר הצהריים, הקדיש זמן לפגישה עם הנהלת חשבונות כדי לבדוק את החשבונות מהיום הקודם ולוודא שהחיובים שלך נכונים.

פתיחה

  • ערכו פגישה לאחר הכינוס עם אותם אנשים שהשתתפו בפגישה שלפני הכינוס.להעריך מה עבד ומה לא; לבדוק את החשבונות ולבקש משוב מיד מהמתקן.
  • בקש מהמשתתפים שלך לספק משוב על תוכן ופורמט התוכנית, מתקן הפגישות, הרמקולים, פונקציות הארוחות ופעילויות מיוחדות אחרות.
  • נהל הערכות מיד לאחר הפגישה כשהדעות עדיין טריות והצוות שלך יכול להיות נוכח כדי לאסוף את המידע.אחרת, שלח סקרים או הערכות מהפגישה בדואר כדי שיהיו על שולחנות המשתתפים כשהם חוזרים לעבודה.
  • בקש משוב מהספונסר של הפגישה.קבע אם יעדי המפגש הושגו.להעריך את ההשלכות הכספיות של הפגישה.זהה את השלבים הבאים.שקול כלי מדידה רשמי יותר למדידת ההחזר על ההשקעה של פגישה.להלן כמה דרכים לגשת לזה:

      1. שקול מטרות ייחודיות של פגישות אישיות.

      2. משתתפי מבחן לפני ואחרי אימונים כדי לתעד כמה ומה נלמד.

      3. שתף מידע על החזר על ההשקעה (ROI) עם ההנהלה הבכירה ועם נותני החסות.

  • כתוב דוח פגישה ותייק אותו וספק עותק להנהלה הבכירה.
  • הגש חוזים לפגישות עתידיות.
  • כתוב מכתבי תודה לצוות, דוברים, צוות המלון וספקים אחרים.

קישורים קשורים: