Ketentuan Pelayanan

1. PENDAHULUAN

The Ritz-Carlton Yacht Collection adalah mitra untuk memperoleh dan menukar dengan partisipasi unik dalam Program Loyalitas. Anggota yang memesan dan menyelesaikan pemesanan Pelayaran dan/atau Harga Paket Hotel RCYC (masing-masing istilah tersebut didefinisikan di bawah ini) melalui RCYC tunduk pada Aturan Program, Syarat RCYC ini, Syarat & Ketentuan Pemesanan RCYC, Kontrak Tiket RCYC maupun syarat dan ketentuan tambahan sebagaimana dijelaskan pada bagian Hukum di https://www.ritzcarltonyachtcollection.com/↗

2. PARTISIPASI

Anggota dengan Akun Keanggotaan aktif yang bereputasi baik memenuhi syarat untuk menerima Poin Program Loyalitas, Kredit Malam Elite, dan manfaat Program Loyalitas lainnya untuk semua Pelayaran yang telah dipesan dan dibeli melalui The Ritz-Carlton Yacht Collection.
 

Untuk memastikan Poin dan Kredit Malam Elite dikirim ke Akun Keanggotaan yang benar, Anggota harus memberikan Nomor Keanggotaan yang benar pada saat pembelian, atau hingga tiga puluh (30) hari sebelum tanggal keberangkatan Pelayaran yang dijadwalkan.

3. Perolehan Poin Program Loyalitas dan Kredit Malam Elite

Kecuali berbeda dari yang ditetapkan di dalam dokumen ini, semua Anggota Marriott Bonvoy terlepas dari status Elite akan memperoleh lima (5) Poin dasar untuk setiap dolar AS, atau mata uang yang setara, pada porsi uang tunai dari Harga Pelayaran (sebagaimana ditetapkan di bawah ini) yang ditagih dan dibayar oleh Anggota pada pelayaran dengan harga perorangan sepenuhnya yang diterbitkan oleh RCYC (“Pelayaran", atau masing-masing, “Pelayaran”). Istilah "Harga Pelayaran" sebagaimana didefinisikan pada Kontrak Tiket RCYC (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) mencakup akomodasi suite, makanan dan hiburan di atas kapal, minuman non-alkohol, anggur dan minuman keras, Wi-Fi standar, dan tip di atas kapal. Harga Pelayaran adalah per orang, berdasarkan hunian berdua untuk setiap akomodasi suite. Porsi uang tunai dari Harga Pelayaran yang dibayar dianggap sebagai Biaya yang Memenuhi Syarat dalam Program Loyalitas.
 

Harga Pelayaran tidak termasuk tiket pesawat terbang, transfer, akomodasi hotel, Wi-Fi yang ditingkatkan, makanan di restoran khusus, pajak, biaya dan biaya pelabuhan, biaya penanganan dan penyimpanan bagasi, biaya kartu kredit, biaya tambahan, biaya atau beban yang dikenakan oleh instansi pemerintah atau semi-pemerintah yang berwenang, wisata pantai, tamasya atau makan di darat, biaya visa, binatu atau dry cleaning, atau barang atau layanan apa pun yang bersifat pribadi, seperti biaya medis yang dikeluarkan di atas kapal atau di darat sehubungan dengan perawatan medis, kondisi medis, atau keberangkatan medis, layanan spa, layanan salon yang dapat dikenakan biaya terpisah. Semua barang yang secara khusus dikecualikan dari Harga Pelayaran, dengan pengecualian paket hotel tertentu, tidak memenuhi syarat untuk Poin (“Biaya yang Tidak Memenuhi Syarat”).
 

Anggota akan mendapatkan Poin hingga tiga (3) suite, hunian double, untuk yang telah mereka bayarkan asalkan Anggota telah dipesankan dan tinggal di satu (1) suite.
 

Anggota akan mendapatkan lima (5) Poin dasar untuk setiap dolar AS, atau mata uang yang setara, pada harga paket hotel untuk Properti yang Berpartisipasi dalam Program Loyalitas yang dipesan melalui RCYC (“Harga Paket Hotel RCYC”) dan dibayar oleh Anggota tersebut.Biaya yang Memenuhi Syarat yang tercakup sebagai bagian dari Tarif Paket Hotel RCYC termasuk tarif kamar, transfer ke/dari kapal pesiar, dan sarapan. Anggota dapat memperoleh dari Biaya yang Memenuhi Syarat, seperti untuk pengeluaran kecil, yang dibayarkan langsung ke Properti yang Berpartisipasi dalam Program Loyalitas.
 

Biaya yang Tidak Memenuhi Syarat untuk Poin sebagai bagian dari Harga Paket Hotel RCYC termasuk, namun tidak terbatas pada, pajak, biaya layanan, tip, dan biaya-biaya.

Anggota juga akan mendapatkan Poin dari Harga Paket Hotel RCYC untuk hingga tiga (3) kamar hotel di Properti yang Berpartisipasi dalam Program Loyalitas asalkan mereka menginap di salah satu kamar hotel yang dipesan tersebut dan membayar semua kamar hotel.
 

Poin bonus Elite tidak diberikan pada Biaya yang Memenuhi Syarat untuk pembelian RCYC.
 

Anggota akan mendapatkan satu (1) Kredit Malam Elite untuk mencapai Status Keanggotaan Elite untuk setiap malam Pelayaran di suite yang dibayar sendiri oleh Anggota asalkan mereka berlayar dan menyelesaikan Pelayaran. Anggota tidak akan menerima Kredit Malam Elite untuk suite lain yang telah mereka bayar.
 

Anggota juga akan mendapat satu (1) Kredit Malam Elite untuk setiap malam di Properti yang Berpartisipasi dalam Program Loyalitas sebagai bagian dari Tarif Paket Hotel RCYC asalkan mereka menginap dan membayar kamar hotel dengan biaya sendiri. Anggota tidak akan menerima Kredit Malam Elite untuk kamar tamu tambahan yang dapat dibayar Anggota.
 

Porsi uang tunai yang dibayarkan untuk Harga Pelayaran dan Harga Paket Hotel RCYC akan berlaku untuk persyaratan pembelanjaan tahunan yang memenuhi syarat untuk mencapai status Marriott Bonvoy Ambassador Elite.
 

Anggota tidak dapat memperoleh manfaat dari memborong sepenuhnya/carter kapal pesiar dan rombongan insentif yang dipesan melalui departemen Pertemuan dan Insentif RCYC. Anggota yang bepergian dalam rombongan dengan harga perorangan sepenuhnya akan memenuhi syarat untuk mendapatkan Poin pada Harga Pelayaran yang ditetapkan sebagai harga tetap mereka.
 

Mil tidak dapat diperoleh dari pembelian Harga Pelayaran atau Harga Paket Hotel RCYC.
 

Tidak ada Poin atau Kredit Malam Elite akan diberikan kepada Anggota apabila Pelayaran dibatalkan. Biaya pembatalan standar RCYC berlaku.
 

Anggota yang memberikan Nomor Akun Keanggotaan Marriott Bonvoy yang benar pada saat pembelian Tarif Kapal Pesiar atau hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan Kapal Pesiar yang dijadwalkan akan mendapatkan Poin dan Kredit Malam Elite mereka yang ditambahkan secara otomatis ke Akun Keanggotaan mereka hingga empat belas (14) hari setelah penyelesaian Pelayaran mereka.

Anggota yang menggunakan kartu kredit merek bersama Marriott Bonvoy mereka untuk Biaya Memenuhi Syarat yang dibeli melalui RCYC akan mendapat poin tambahan. Silakan merujuk ke ketentuan kartu Anda untuk lebih jelasnya. Poin yang diterima dari kartu Anda akan diposting ke Akun Keanggotaan Anda hingga dua belas (12) minggu setelah akhir setiap siklus penagihan.
 

Anggota tidak dapat memperoleh atau menerima manfaat untuk pembelian/penyewaan kapal pesiar penuh dan grup insentif yang dipesan melalui departemen Pertemuan dan Insentif RCYC, kecuali sebagaimana diatur di bawah ini. Anggota yang bepergian dalam kelompok dengan tarif individu penuh akan memenuhi syarat untuk mendapatkan Poin pada Tarif Kapal Pesiar yang ditetapkan sebagai tarif penguncian mereka.

Anggota Program Loyalitas yang memesan perjalanan grup dan charter yang memenuhi syarat yang dipesan dan dibeli melalui The Ritz-Carlton Yacht Collection (“Pelayaran RCYC yang Memenuhi Syarat”, atau secara individual, “Pelayaran RCYC yang Memenuhi Syarat”) berhak mendapat Poin sesuai dengan ketentuan berikut:
 

• Anggota yang Memenuhi Syarat. Anggota Program Loyalitas yang memenuhi syarat untuk mendapat Poin untuk Pelayaran RCYC yang Memenuhi Syarat (“Anggota Program Loyalitas yang Memenuhi Syarat”) termasuk Anggota aktif Program Loyalitas kecuali mereka adalah: Pegawai Pemerintah, pejabat, karyawan badan milik negara atau entitas yang dikendalikan negara (“BUMN”),  dan mereka yang bertindak atas nama lembaga pemerintah, departemen, dan BUMN yang memesan acara atas nama entitas pemberi kerja mereka, serta perantara komersial pihak ketiga yang memesan atas nama non-AS. entitas pemerintah atau BUMN tidak dianggap sebagai Anggota Program Loyalitas yang Memenuhi Syarat dan tidak memenuhi syarat untuk mendapat Poin untuk Cruises RCYC yang Memenuhi Syarat. Selain itu, untuk Properti yang Berpartisipasi di Asia, Australia & Kepulauan Pasifik, perantara yang memesan acara atas nama instansi pemerintah (AS atau non-AS) atau BUMN mana pun tidak dianggap sebagai Anggota Program Loyalitas yang Memenuhi Syarat dan tidak memenuhi syarat untuk mendapat Poin untuk Pelayaran RCYC yang Memenuhi Syarat.
  • Sesuai bagian 1.4.c dari Aturan Program, tidak ada perusahaan atau organisasi yang dapat memegang Akun Program Loyalitas dan dengan demikian tidak memenuhi syarat untuk mendapat Poin untuk Pelayaran RCYC yang Memenuhi Syarat.
  • Anggota Program Loyalitas yang Memenuhi Syarat bertanggung jawab untuk mematuhi kebijakan perusahaan atau organisasinya sendiri mengenai program loyalitas; namun, sejauh kebijakan tersebut tidak konsisten dengan Aturan Program, Aturan Program akan mengatur. Anggota Program Loyalitas yang Memenuhi Syarat bertanggung jawab sepenuhnya untuk memberi tahu perusahaannya, pemegang hak utama, dan/atau kliennya tentang Poin yang diberikan sehubungan dengan Pelayaran RCYC yang Memenuhi Syarat.

• Perjanjian Pelayaran RCYC yang memenuhi syarat. Untuk mendapat Poin, nama Anggota Program Loyalitas yang Memenuhi Syarat beserta Nomor Keanggotaannya harus diberikan dalam perjanjian dengan RCYC untuk memesan Pelayaran RCYC yang Memenuhi Syarat (“Perjanjian Pelayaran RCYC yang Memenuhi Syarat”). Anggota Program Loyalitas yang Memenuhi Syarat juga harus mengakui dalam Perjanjian Pelayaran RCYC yang Memenuhi Syarat bahwa dirinya memenuhi syarat untuk mendapat Poin untuk Pelayaran RCYC yang Memenuhi Syarat berdasarkan undang-undang, kebijakan hadiah, dan kebijakan insentif yang berlaku.
  
  
• Perolehan Poin.Anggota Program Loyalitas yang Memenuhi Syarat akan mendapat dua (2) Poin untuk setiap satu dolar AS ($1,00) yang dihabiskan untuk Biaya Pelayaran RCYC yang Memenuhi Syarat yang diaktualisasikan (lihat di bawah), hingga maksimum 200.000 Poin per Pelayaran RCYC yang Memenuhi Syarat. Tidak ada Poin Bonus Elite yang diberikan untuk Biaya Pelayaran RCYC yang Memenuhi Syarat. Biaya Acara Pelayaran RCYC yang Memenuhi Syarat tidak diperhitungkan dalam Pembelanjaan Tahunan yang Memenuhi Syarat bagi Ambassador Elite.
  • Biaya Pelayaran RCYC yang Memenuhi Syarat. Biaya Pelayaran RCYC yang memenuhi syarat termasuk Tarif Pesiar yang dibeli untuk Pelayaran RCYC yang Memenuhi Syarat.
  • Penukaran Mata Uang. Poin yang diberikan untuk Cruises RCYC yang memenuhi syarat di lokasi internasional didasarkan pada mata uang lokal yang dikonversi ke dolar AS. Mata uang lokal dikonversi ke dolar AS pada hari Pelayaran RCYC yang Memenuhi Syarat. Poin atau Mil diberikan menggunakan nilai tukar yang dipublikasikan yang berlaku pada saat konversi. Harga ini akan ditentukan berdasarkan kebijaksanaan sepenuhnya Program Loyalitas, berdasarkan metode standar penukaran mata uang, tetapi mungkin berbeda dengan nilai tukar mata uang yang digunakan oleh perusahaan kartu kredit.
  • Berbagi Manfaat. Poin yang diberikan untuk Pelayaran RCYC yang Memenuhi Syarat dapat dibagi antara hingga dua (2) Anggota Program Loyalitas yang Memenuhi Syarat jika keduanya tercatat dalam Perjanjian Pelayaran RCYC yang Memenuhi Syarat.

Semua Aturan Program Loyalitas, syarat dan ketentuan pemesanan standar RCYC, dan Kontrak Tiket RCYC berlaku untuk semua Pelayaran yang dipesan melalui RCYC.

4. PENUKARAN POIN PROGRAM LOYALITAS

Anggota memenuhi syarat untuk menukarkan minimum 180.000 Poin untuk penghematan USD1.000 pada Harga Pelayaran dan kemudian, dengan penambahan 180.000 Poin untuk penghematan USD1.000 atau 90.000 Poin untuk penghematan USD500 pada Harga Pelayaran. Anggota dapat menukarkan Poin untuk diterapkan pada Harga Pelayaran untuk seorang tamu lain yang bepergian pada Pelayaran yang sama. Penukaran Poin penuh dari Harga Pelayaran mungkin tersedia. Cara pembayaran tambahan dapat disyaratkan untuk menutup semua biaya dari Harga Pelayaran. Poin yang ditukarkan tidak mencakup pajak, biaya-biaya, dan biaya pelabuhan.

Poin yang ditukarkan pada pemesanan Pelayaran dalam mata uang selain dolar AS akan dikonversi ke dolar AS untuk menilai Poin yang diperlukan untuk penukaran.

Kemampuan untuk menukarkan Poin dengan Harga Pelayaran tunduk pada verifikasi Poin yang tersedia di Akun Anggota pada saat pemotongan.
 

Kemampuan untuk menukarkan Poin dengan Harga Pelayaran juga tergantung ketersediaan untuk setiap Pelayaran.
 

Porsi dari Harga Pelayaran yang ditukarkan dengan Poin akan dianggap sebagai pos harga tanpa komisi (NCF).
 

Poin tidak dapat ditukarkan dengan Tarif Paket Hotel RCYC.

Anggota dapat menerapkan Poin pada Harga Pelayaran mereka hingga seratus dua puluh satu (121) hari sebelum tanggal keberangkatan Pelayaran yang dijadwalkan (ketika pembayaran akhir jatuh tempo).
 

Syarat dan ketentuan pemesanan standar RCYC berlaku untuk semua Pelayaran yang dipesan menggunakan sejumlah Poin. Biaya pembatalan standar RCYC berlaku. Apabila pemesanan Pelayaran dibatalkan dan Poin diterapkan untuk Harga Pelayaran, Poin akan dikembalikan sebelumnya ke saldo uang tunai pada pemesanan tersebut berdasarkan kebijakan pembatalan standar RCYC.
 

Semua Penghargaan Penukaran dalam Program Loyalitas lainnya, produk atau layanan tidak tersedia di RCYC.

5. Manfaat Anggota Elite

Manfaat diberikan kepada Anggota Elite dalam Pelayaran dengan The Ritz-Carlton Yacht Collection. Manfaat berlaku semata-mata untuk perorangan Anggota Elite dan satu suite tempat Anggota Elite menginap. Semua Anggota, termasuk mereka yang berada pada level Anggota, menerima manfaat program peroleh dan tukar. Semua manfaat lain Anggota yang diberikan oleh Properti yang Berpartisipasi sebagaimana diuraikan dalam Aturan Program Loyalitas tidak tersedia di RCYC, seperti Jaminan Manfaat Elite dan Jaminan Reservasi Utama.