SEO

Bijgewerkt in december 2023

1. INLEIDING

De volgende Servicevoorwaarden ('Voorwaarden van All-Inclusive by Marriott') zijn van toepassing op de deelname van All-Inclusive by Marriott Bonvoy ('All-Inclusive by Marriott') aan het Marriott Bonvoy-loyaliteitsprogramma ('Loyaliteitsprogramma'). De Voorwaarden van All-Inclusive by Marriott zijn hierbij opgenomen in de Algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het Loyaliteitsprogramma ('Programmaregels').

Termen die niet in deze voorwaarden van All-Inclusive by Marriott zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die eraan wordt toegekend in de programmaregels, die beschikbaar zijn op https://www.marriott.com/nl/loyalty/terms/default.mi en hierin door verwijzing zijn opgenomen.  Als er een directe tegenstrijdigheid is tussen de programmaregels en deze voorwaarden van All-Inclusive by Marriott, zijn deze voorwaarden van All-Inclusive by Marriott doorslaggevend met betrekking tot leden van het loyaliteitsprogramma ('leden') die reizen met All-Inclusive by Marriott.

Door deel te nemen aan het Loyaliteitsprogramma accepteert u alle Programmaregels, inclusief deze Voorwaarden van All-Inclusive by Marriott. Het is uw verantwoordelijkheid om deze te lezen en na te leven. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de Voorwaarden van All-Inclusive by Marriott naar eigen goeddunken, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en/of aan te passen en, tenzij anders aangegeven, dergelijke wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie. Controleer deze Voorwaarden van All-Inclusive by Marriott daarom regelmatig op wijzigingen. Het Bedrijf zal de ingangsdatum van deze Algemene voorwaarden van All-Inclusive by Marriott bovenaan deze pagina weergeven.

2. DEELNAME

Tenzij anders aangegeven, nemen alle resorts die staan vermeld op https://all-inclusive.marriott.com↗  ('All-Inclusive platform') deel aan het loyaliteitsprogramma in een unieke hoedanigheid, zoals uitdrukkelijk vermeld in deze algemene voorwaarden van All-Inclusive by Marriott.

Deze 'All-Inclusive by Marriott'-resorts die deelnemen aan het Loyaliteitsprogramma ('All-inclusive resort' of 'All-inclusive resorts') bieden het hele jaar door all-inclusive belevenissen, inclusief de kamer, maaltijden, drankjes en een verscheidenheid aan activiteiten. Verblijven in All-inclusive resorts kunnen geboekt worden via het All-Inclusive Platform, met uitzondering van Award Redemption-verblijven (zoals gedefinieerd in paragraaf 4) die geboekt moeten worden via Marriott.com, de mobiele Marriott-app of de Customer Engagement Centers.

Leden die een All-inclusive resort boeken en daar verblijven, dienen zich te houden aan de Programmaregels en de Algemene voorwaarden van All-Inclusive by Marriott.

3. LOYALITEITSPROGRAMMAPUNTEN EN ELITE NIGHT CREDITS VERDIENEN

Kwalificatie. Leden met een actief account met een goede reputatie komen in aanmerking voor het ontvangen van loyaliteitsprogrammapunten, Elite Night Credits en andere voordelen van het Loyaliteitsprogramma voor alle voltooide verblijven in All-inclusive resorts. De punten kunnen alleen op het juiste account worden bijgeschreven als de Leden hun juiste Lidmaatschapsnummer opgeven op het moment van boeken, bij het inchecken of voor het einde van hun verblijf.

Basispunten verdienen. Leden verdienen tien (10) basispunten voor elke USD, of het equivalent daarvan in de lokale valuta, die het Lid besteedt aan In aanmerking komende uitgaven (zoals hieronder gedefinieerd).

Punten verdienen met meerdere kamers. Een Lid mag alleen Punten verdienen met In aanmerking komende uitgaven voor maximaal drie (3) kamers met dezelfde incheck- en uitcheckdatum tijdens een Verblijf als het Lid in een van de gereserveerde kamers verblijft en een In aanmerking komend tarief betaalt (zoals hieronder gedefinieerd) of een Award Redemption als betaling voor alle kamers gebruikt.

In aanmerking komende uitgaven. 'In aanmerking komende uitgaven' voor verblijven in All-inclusive resorts omvatten, zonder beperking:

• In aanmerking komende verblijfstarieven;
• Premium maaltijden en drankjes (met uitzondering van alcoholische consumpties, indien wettelijk verboden) gekocht in het hotel in aanvulling op het In aanmerking komende tarief;
• Toeslagen voor extra personen tijdens een betaald verblijf tegen een In aanmerking komend tarief;
• Spa, golf en andere resortactiviteiten, indien beheerd door het All-inclusive resort;
• Belastingen, servicekosten en fooien die deel uitmaken van het in aanmerking komende kamerarrangementstarief; en
• In bepaalde beperkte gevallen kunnen belastingen, servicekosten, fooien en/of kosten in verband met andere incidentele uitgaven die op de kamerrekening worden gezet, in aanmerking komen voor het verdienen van punten;

op voorwaarde dat het Lid zijn/haar Lidmaatschapsnummer opgeeft tijdens de reservering of bij het inchecken, in een van de gereserveerde kamers verblijft en de kosten betaalt. Uitgaven in restaurants en bars die worden beheerd of gerund door derden komen mogelijk niet in aanmerking voor het verdienen van punten. Uitgaven bij verkooppunten die zich niet in het Deelnemende hotel of All-inclusive resort bevinden, komen niet in aanmerking voor dit voordeel.

In aanmerking komende tarieven. Onder 'In aanmerking komende tarieven' vallen de meeste zakelijke en particuliere tarieven, zoals de tarieven op Marriott.com en het All-Inclusive Platform zonder kortingscode, standaard- of premium retailtarieven, vooraf betaalde tarieven, overeengekomen tarieven voor bedrijven en nationale/regionale/lokale overheidstarieven. Tenzij specifiek anders vermeld, zullen Leden de voordelen van het Lidmaatschapsniveau ontvangen tijdens hun verblijven tegen de In aanmerking komende tarieven.

Niet in aanmerking komende uitgaven. De 'Niet in aanmerking komende uitgaven' voor verblijven in All-inclusive resorts die niet in aanmerking komen voor punten omvatten zonder beperking:

• Niet in aanmerking komende tarieven voor verblijven;
• Gratis diensten;
• Award Redemptions (inclusief het cashgedeelte van een Award Redemption);
• Toeslagen voor extra personen voor een Award Redemption-verblijf;
• Uitgaven aan banketten, vergaderingen of andere bijeenkomsten, met uitzondering van punten die verdiend worden met Marriott Bonvoy-evenementen conform een Overeenkomst voor in aanmerking komende evenementen;
• Bepaalde kamer- en andere belastingen en kosten die geen deel uitmaken van het in aanmerking komende kamertarief;
• Overige hoteluitgaven, zoals kosten voor parkeren, in het business center, winkels en andere aan diensten van derden;
• En andere betaalde kosten, waaronder kosten voor te late annulering, kosten voor vervroegd vertrek, no-showkosten voor het niet-inchecken, zelfs als de reserveringen volledig waren betaald, verplichte of automatische kosten, en andere van toepassing zijnde kosten.

Niet in aanmerking komende tarieven. 'Niet in aanmerking komende tarieven' zijn tarieven die een Lid betaalt voor een verblijf in een kamer die niet in aanmerking komt voor het verdienen van punten of Elite Night Credits, noch voor het ontvangen van de voordelen van het Lidmaatschapsniveau. Niet in aanmerking komende tarieven worden op de volgende manieren geboekt:

• De kamer werd geboekt via een touroperator, een online reisagent of ander kanaal van derden, waaronder, zonder beperking, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com; of
• De kamer werd geboekt tegen een groepstarief als onderdeel van een evenement, meeting, congres of georganiseerde rondreis, en het Lid betaalt het All-inclusive resort niet rechtstreeks voor deze kamer; of
• De kamer werd geboekt bij een touroperator, groothandelaar, of als onderdeel van een kamerprijs of -arrangement voor bemanningsleden, met inbegrip van, zonder beperking, georganiseerde reizen of reisarrangementen; of
• De kamer was gratis; of
• Er werd een voucher of award van derden gebruikt als betaling voor de kamer.

Elite-bonuspunten. Elite-bonuspunten worden toegekend bovenop de basispunten die tijdens een verblijf zijn verdiend en zijn afhankelijk van de door het Lid bereikte Elite-status. Meer informatie is beschikbaar op marriott.com/nl/loyalty/member-benefits.mi.

Elite Night Credit. Er worden Elite Night Credits toegekend voor elke overnachting tegen een In aanmerking komend tarief voor de kamer waarvoor het Lid persoonlijk betaalt en waarin hij/zij verblijft, en niet voor extra kamers waarvoor het Lid heeft betaald.

In aanmerking komende uitgaven zonder een verblijf. Leden kunnen punten verdienen voor in aanmerking komende uitgaven van het lid, zonder verblijf in een gastenkamer, bij een deelnemend verkooppunt, bij bepaalde deelnemende hotels, waaronder all-in resorts, zoals vermeld op https://www.marriott.com/loyalty/earn/earn-without-a-stay.mi. Voor meer informatie gaat u naar marriott.com/nl/loyalty/terms/default.mi#earn.

Miles verdienen Leden kunnen Miles in plaats van Punten verdienen door hun voorkeur aan te geven in hun Lidmaatschapsprofiel.

Marriott Bonvoy-evenementen. Leden kunnen Punten of Miles en Elite Night Credits verzamelen voor in aanmerking komende groepen, vergaderingen en evenementen in All-inclusive resorts in verband met Marriott Bonvoy-evenementen conform een Overeenkomst voor een in aanmerking komend evenement, indien het Lid een in aanmerking komende meetingplanner is. Meer informatie is beschikbaar op marriott.com/nl/loyalty/terms/default.mi#events.

Bijschrijving van de Punten. Op voorwaarde dat het juiste Marriott Bonvoy-Lidmaatschapsaccountnummer wordt opgegeven tijdens de reservering of voor het einde van het verblijf, worden de Punten binnen eenentwintig (21) dagen na afloop van het verblijf automatisch bijgeschreven op het account van het Lid.

4. LOYALITEITSPROGRAMMAPUNTEN GEBRUIKEN

Award Redemption. Tenzij anders vermeld, kan een Lid Punten gebruiken voor een Standard Redemption Award of PointSaversTM Award, evenals een Free Night Award voor een nacht in een standaardkamer (met bestaand beddengoed) in een All-inclusive resort ('Award Redemption-verblijf'). Andere Award Redemption-opties worden niet aangeboden door All-inclusive resorts, inclusief Upgrade-awards, Cash + Points Awards of Instant Redemption Awards. Meer informatie over elke Award Redemption-verblijfsoptie leest u in paragraaf 3.3 van de Programmaregels ('Punten gebruiken'), beschikbaar op  https://www.marriott.com/nl/loyalty/terms/default.mi#redeem.

Afhankelijk van beschikbaarheid. De mogelijkheid om een Award Redemption te gebruiken voor een verblijf in een All-inclusive resort is afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment van de reservering en moet worden geboekt via Marriott.com, de mobiele Marriott-app of via Customer Engagement Centers.

Award Redemption-reservering. Bij het maken van een reservering voor een Award Redemption-verblijf worden de vereiste Punten en/of toegekende Free Night Award(s) in mindering gebracht op het accountsaldo en wordt de Award Redemption automatisch aan de reservering gekoppeld, zolang het Lid voldoende Punten heeft voor het gehele verblijf en/of voldoende Free Night Award(s), zoals beschreven in paragraaf 3.3.c van de Programmaregels, zoals van toepassing. Award Redemption-verblijven zijn alleen geldig voor individuele reizen en niet voor groepsreizen, arrangementreizen, congressen of andere speciale tarieven en/of arrangementprogramma's.

Geschonken Award Redemption-verblijven (overdrachten aan derden). Award Redemption-verblijven zijn alleen geldig voor gebruik door het lid met het account waarmee het Award Redemption-verblijf wordt verwerkt, en zijn niet overdraagbaar, behalve zoals hieronder uiteengezet. Leden mogen punten overdragen naar het account van een ander lid, zoals beschreven in paragraaf 2.8 van de programmaregels.

Een lid mag verzoeken dat een Award Redemption-verblijf aan iemand anders wordt geschonken wanneer het lid niet aanwezig zal zijn gedurende het verblijf (elk dergelijk verblijf is een 'Geschonken Award Redemption-verblijf' en gezamenlijk 'Geschonken Award Redemption-verblijven'), alleen indien het Award Redemption-verblijf via de ledenondersteuning werd geboekt. Alle verschillende Award Redemption-verblijven die onder paragraaf 3.3 van de programmaregels staan vermeld, kunnen worden geschonken, behalve Free Night Awards.

Een Lid mag maximaal vijf (5) Geschonken Award Redemption-verblijven per kalenderjaar boeken via één Lidmaatschapsaccount.

Bij het boeken van een Geschonken Award Redemption-verblijf moet een lid zijn/haar lidmaatschapsnummer en naam doorgeven aan de ledenondersteuning, evenals de naam van de persoon die in het deelnemende hotel zal verblijven (de ontvanger). Beide namen en het lidmaatschapsnummer van het lid moeten aan de ledenondersteuning worden verstrekt op het moment dat het geschonken Award Redemption-verblijf wordt geboekt. Als een lid al een Award Redemption-verblijf heeft geboekt, moet het lid contact opnemen met de ledenondersteuning om vervolgens de naam van de ontvanger toe te voegen. Het lid dient geen contact op te nemen met het All-Inclusive resort om de naam van de ontvanger toe te voegen.

Als een lid een wijziging moet aanbrengen in een bestaande, Geschonken Award Redemption-verblijfsreservering, moet het lid contact opnemen met de ledenondersteuning. Datumwijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en het lid is verantwoordelijk voor een eventuele wijziging van het benodigde aantal punten of contanten.

Met een Geschonken Award Redemption-verblijf verdient het Lid noch de ontvanger Punten/Miles, Elite Night Credits, In aanmerking komende overnachtingen of In aanmerking komende verblijven. Bovendien ontvangt de ontvanger van het Geschonken Award Redemption-verblijf geen Elite-voordelen die verband houden met het account van het Lid.

Bij het inchecken dient de ontvanger van het Geschonken Award Redemption-verblijf een geldig legitimatiebewijs te tonen en een creditcard of contante borgsom te overhandigen aan het All-inclusive resort voor incidentele kosten.

Garantie- en annuleringsvoorwaarden. De standaard Garantie- en annuleringsvoorwaarden van het All-inclusive resort zijn van toepassing op Award Redemption-verblijfsreserveringen, inclusief, maar niet beperkt tot, alle vereisten voor de minimale verblijfsduur en creditcardgarantie en kosten voor te late annulering, no-shows of vervroegd uitchecken.

De Punten kunnen worden gerestitueerd voor een verblijf dat korter is dan het aantal dagen van de Redemption Award, maar het Lid moet de receptie van het All-inclusive resort van tevoren informeren over de vervroegde uitchecktijd, zodat de Punten op het account van het Lid kunnen worden gestort.

Als een Lid een gegarandeerde Award Redemption-verblijfsreservering niet annuleert binnen de toegestane annuleringstermijn, zal het All-inclusive resort de van toepassing zijnde annuleringskosten in rekening brengen op de creditcard die het Lid tijdens de reservering heeft opgegeven en zullen de gebruikte Punten worden teruggestort op het account van het Lid.

Vereist aantal Punten. Het aantal Punten dat u per overnachting nodig hebt voor een kamer in een All-inclusive resort varieert per All-inclusive resort, het soort kamer dat beschikbaar is in het All-inclusive resort, de duur van het verblijf en kan ook per seizoen verschillen. Het vereiste aantal Punten per overnachting wordt voortdurend bijgewerkt en kan op elk moment veranderen. Indien het Lid een Award Redemption-verblijf wijzigt, is het Lid verantwoordelijk voor een eventuele wijziging van het vereiste aantal Punten.

Wat is inbegrepen bij een Award Redemption-verblijf en wat niet. Een Award Redemption-verblijf bij een All-inclusive resort omvat de kosten van het all-in arrangement dat bestaat uit, maar niet beperkt is tot, de standaardkamer (met bestaand beddengoed), kamerbelasting, servicekosten, resortkosten en standaard maaltijden en drankjes voor maximaal twee personen. Er worden extra kosten in rekening gebracht voor de derde, vierde of extra gast in de kamer en deze kosten zijn niet inbegrepen in het Award Redemption-verblijfstarief. Deze kosten, evenals alle andere kosten voor de accommodatie, zijn voor rekening van het Lid en zijn niet inbegrepen in het Award Redemption-verblijf. De Leden van het Loyaliteitsprogramma moeten voor elke reservering in een All-inclusive resort het juiste aantal gasten opgeven, inclusief eventuele extra personen naast de eerste en tweede gast, en de juiste leeftijden van eventuele kinderen voor elke reservering. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, het kamertarief dat een Lid moet betalen voor een reservering aan te passen op basis van het juiste aantal gasten, inclusief kinderen.

De standaardkamers verschillen per All-inclusive resort. Bij een Award Redemption-verblijf kunnen beddengoed, roken en andere kamervoorkeuren worden aangevraagd, maar deze verzoeken worden niet gegarandeerd ingewilligd.

Elite Night Credits voor Award Redemption-verblijven. Een Award Redemption-verblijf in een All-inclusive resort wordt beschouwd als een In aanmerking komend verblijf en als zodanig ontvangt het Lid daarvoor Elite Night Credits die meetellen voor de Elite-status of de Lifetime Elite-status. Een Lid dat een Award Redemption gebruikt, ontvangt alleen Elite Night Credit(s) voor de kamer waarin het Lid verblijft en ontvangt geen Elite Night Credits voor extra kamers.

'Stay for 5, Pay for 4'-voordeel. All-inclusive resorts nemen deel aan het 'Stay for 5, Pay for 4'-voordeel. Voor meer informatie leest u paragraaf 3.3.d van de Programmaregels op https://www.marriott.com/nl/loyalty/terms/default.mi#redeem.

Een All-Inclusive resort dat deelname aan het loyaliteitsprogramma beëindigt. Als een All-Inclusive resort om wat voor reden dan ook uit het loyaliteitsprogramma stapt nadat een lid een Award Redemption-verblijfsreservering heeft gemaakt, maar voorafgaand aan het verblijf zelf, zal het bedrijf elke redelijke inspanning leveren om ervoor te zorgen dat het voormalige All-Inclusive resort de reservering honoreert of zal helpen bij het regelen van gelijkwaardige accommodatie in de buurt; het bedrijf kan echter niet garanderen dat eventuele awards, upgrades of andere voordelen die een lid van het loyaliteitsprogramma kan verwachten, gehonoreerd zullen worden.

Award Redemption-verblijven buiten de Verenigde Staten. Een Award Redemption-verblijf op een bestemming buiten de Verenigde Staten moet voldoen aan alle vereiste overheidsgoedkeuringen, beperkingen en toepasselijke niet-hotelbelastingen. De awards zijn exclusief de Amerikaanse federale inspectietarieven en andere kosten, uitgaven, toeslagen, niet-hotelbelastingen of eventuele kosten of uitgaven die door buitenlandse overheden worden opgelegd voor internationale reizen. Deze door de overheid opgelegde belastingen, tarieven, enz. zijn voor rekening van de Leden.

Beperkte data waarop promotieaanbiedingen niet geldig zijn. All-inclusive resorts hebben vaak een beperkt aantal standaardkamers beschikbaar die voor deze promotie kunnen worden gebruikt, op een beperkt aantal dagen.

Cadeaubonnen van Marriott. Leden mogen hun punten gebruiken om cadeaubonnen van Marriott ('Cadeaubonnen') te kopen die kunnen worden gebruikt voor verblijven, voor aankopen in deelnemende winkels, spa's, golfbanen, restaurants en bars, en voor vergaderingen in All-Inclusive resorts van in aanmerking komende hotelketens die staan vermeld in de algemene voorwaarden van de cadeaubonnen op de Cadeaubon-website↗,  zie https://gifts.marriott.com/terms.html. Raadpleeg voor meer informatie paragraaf 3.6.c van de programmaregels op https://www.marriott.com/nl/loyalty/terms/default.mi#redeem. De cadeaubonnen moeten voldoen aan de extra voorwaarden, die staan beschreven op de Cadeaubon-website↗, zie https://gifts.marriott.com/terms.html↗.

5. VOORDELEN VOOR LEDEN

De volgende voordelen worden geleverd aan Leden die verblijven boeken tegen een In aanmerking komend tarief of een Award Redemption-verblijf in een All-inclusive resort. Sommige voordelen zijn op basis van de beschikbaarheid en kunnen per deelnemende hotelketen verschillen, zoals hieronder uiteengezet. Meer informatie over alle voordelen van het standaard programma staan in de loyaliteitsprogrammaragels op https://www.marriott.com/nl/loyalty/terms/default.mi. De overige voordelen die worden aangeboden door de deelnemende hotels, zoals beschreven in de Loyaliteitsprogrammaregels, worden niet aangeboden in de All-inclusive resorts.

6. AANVULLENDE VOORWAARDEN

Aanpassingen. Eenentwintig (21) dagen na afronding van een verblijf in een All-Inclusive Resort kunnen leden een tegoed aanvragen voor punten, miles of voor de Elite-status In aanmerking komende overnachtingen die niet op het account van het lid worden weergegeven. De aanvraag moet worden ingediend via de activiteitenpagina van het account op de website van het loyaliteitsprogramma onder 'Meld een ontbrekend verblijf', of door contact op te nemen met de Ledenondersteuning.

• Een Lid kan een tegoed voor Punten/Miles of voor de Elite-status In aanmerking komende overnachtingen aanvragen die zijn verdiend met een In aanmerking komend evenement maar die niet in het account van het Lid worden weergegeven door contact op te nemen met het All-inclusive resort waar het In aanmerking komende evenement werd gehouden. Om het tegoed te verkrijgen, moet een dergelijk verzoek worden ontvangen binnen één (1) jaar na het In aanmerking komende verblijf, evenement of een andere in aanmerking komende transactie.

Correctie van voordelen. Het Bedrijf kan te allen tijde en naar eigen goeddunken (met inbegrip van, zonder beperking, als een Lid niet in aanmerking kwam om een bepaald voordeel te verdienen volgens deze Programmaregels), (i) het aantal Punten of het aantal In aanmerking komende overnachtingen corrigeren dat op het account van een Lid is bijgeschreven, en (ii) elk ander voordeel corrigeren dat op het account van een Lid is bijgeschreven, met inbegrip van, zonder beperking, een Elite-status- of het Lifetime Elite-statuslidmaatschap.

Een deelnemend hotel dat het programma verlaat. Er worden geen Punten gegeven of Awards gehonoreerd bij een dochteronderneming of filiaal van het Bedrijf anders dan bij deelnemende hotels, inclusief All-inclusive resorts, tenzij anders geadverteerd. Indien een All-inclusive resort niet langer aan het Loyaliteitsprogramma deelneemt, komen alle verblijven na die datum niet meer in aanmerking voor het sparen van Punten, ongeacht wanneer de reservering werd gemaakt.

Alle overige regels van het loyaliteitsprogramma zijn van toepassing. https://www.marriott.com/nl/loyalty/terms/default.mi.